ak Training+Beratung GmbH, E 2, 1-3, 68159 Mannheim

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ak Training+Beratung GmbH
E 2, 1-3
68159 Mannheim

Tel: +49(0) 621 - 12 47 03 0
Fax: +49(0) 621 - 12 29 37 7
Mail: a.kruljac@ak-training.com
Internet: http://www.ak-training.com

Folgende Weiterbildungsangebote, Fortbildungsmöglichkeiten und / oder Seminare des Bildungsträgers ak Training+Beratung GmbH in Mannheim sind uns bekannt:

Word: Formulare und Vorlagenerstellung

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Textverarbeitung mit MS Word

Termin:

auf Anfrage

Ort:

Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar wird die Erstellung von professionellen Dokumentvorlagen und Formularen in Word behandelt. Dabei wird der Umgang mit den gestalterischen Möglichkeiten und Formatierungen sowie der Einsatz von Tabellen und Feldern ausgearbeitet.

Seminarinhalte

* Dokumentvorlagen professionell erstellen
* Standardvorlage anpassen
* Einsatz von Formatvorlagen
* Tabellen einsetzen
* Textbausteine
* Grafische Gestaltungsmöglichkeiten in Word
* Grundlagen zu Formularen
* Visualisieren: Objekte und Grafiken einbinden
* Diagramme und schematische Darstellungen
* Verzeichnisse erstellen
* Fuß- und Endnoten, Querverweise, Textmarken
* Hauptdokument und Zentraldokument
* Änderungen verfolgen, Dokumente vergleichen und zusammenführen
* Tipps für wissenschaftliche Arbeiten

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an Interessenten, die häufig Vorlagen für einen größeren Benutzerkreis erstellen sowie Formulare und Vorlagen in Word effizient einsetzen möchten.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse von Word sind erforderlich.

Termindetails:

Ort

Termin

Kontakt

Mannheim

auf Anfrage

a.kruljac@ak-training.com

Microsoft Word VBA-Programmierung

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Textverarbeitung mit MS Word

Termin:

auf Anfrage

Ort:

Mannheim

Inhalte:

Das Seminar richtet sich an Teilnehmer, die mit Hilfe der Makroprogrammierung unter Word den Funktionsbereich des Textverarbeitungsprogramms erweitern wollen. Mit diesem Programm wird die Automatisierung von grundlegenden, immer wiederkehrenden Funktionen, Dialogen und Prozeduren ermöglicht.

Seminarinhalte

* Makros erstellen
* Makros bearbeiten und verwalten
* Der Visual Basic Editor Grundlagen der VBA-Programmierung
* Objektorientierte Elemente
* Programmierhilfen und Fehlerbeseitigung
* Spezielle Word-Programmiertechniken
* Dialoge erstellen
* Im Office-Assistenten programmieren
* Ereignisprozeduren erstellen
* Integration im MS-Office-Paket Grundlagen der Programmierung

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an Personen, die die wesentlichen Basisfunktionen von Word erweitern wollen.

Voraussetzungen

Voraussetzung zur Teilnahme sind gute Kenntnisse in Word.

Termindetails:

Ort

Termin

Kontakt

Mannheim

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a.kruljac@ak-training.com

Microsoft Word: Serienbriefe

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Textverarbeitung mit MS Word

Termin:

auf Anfrage

Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar wird die Erstellung von Serienbriefen in Word sowie der benötigten Datenquelle behandelt.

Seminarinhalte

* Grundlagen des Seriendrucks
* Der Serienbriefassistent
* Hauptdokument erstellen
* Datenquellen erstellen / externe Daten verwenden
* Datensätze sortieren und filtern
* Seriendruckfelder verwenden
* Bedingungsfelder einfügen
* Seriendruck-Symbolleiste
* Umschläge und Etiketten
* Serienmails mit Word
* Dokumentvorlagen verwenden

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an Interessenten, die häufig Rundschreiben und Mailings erstellen und die weitergehenden Möglichkeiten der Serienbrieffunktion kennen lernen möchte.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse von Word sind erforderlich.

Termindetails:

Ort

Termin

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Mannheim

auf Anfrage

a.kruljac@ak-training.com

Mannheim

auf Anfrage

a.kruljac@ak-training.com

Microsoft Word: Arbeiten mit großen Dokumenten

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Textverarbeitung mit MS Word

Termin:

auf Anfrage

Ort:

Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar werden spezielle, weitergehende Funktionen von Word behandelt. So z.B. das Handling von umfangreichen Dokumenten, Verzeichnissen und Berichten, Grafikeinbindung und Erstellung von größeren wissenschaftlichen Arbeiten.

Seminarinhalte

* Bestandteile von wissenschaftlichen Arbeiten
* Die Gliederung
* Kopf- und Fußzeilen / Seitenlayout
* Rechtschreibprüfung / Silbentrennung / Synonyme
* Aufzählungen / Nummerierungen
* Tabellen und Tabulatoren
* Dokumentvorlagen
* Formatvorlagen
* Visualisieren: Objekte und Grafiken einbinden
* Diagramme und schematische Darstellungen
* Verzeichnisse erstellen
* Fuß- und Endnoten, Querverweise, Textmarken
* Hauptdokument und Zentraldokument
* Änderungen verfolgen, Dokumente vergleichen und zusammenführen
* Tipps für wissenschaftliches Arbeiten

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an Interessenten, die sich mit speziellen Funktionen beschäftigen und besondere Tipps und Tricks zum Bearbeiten von großen Dokumenten erfahren wollen.

Voraussetzungen

Gute Kenntnisse in Word sind erforderlich.

Termindetails:

Ort

Termin

Kontakt

Mannheim

auf Anfrage

a.kruljac@ak-training.com

Microsoft Word 97/2000/XP/2003/2007/2010/2013 - Vertiefungsseminar

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Textverarbeitung mit MS Word

Termin:

auf Anfrage

Ort:

Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar werden spezielle und weitergehende Funktionen von Word behandelt. Die auf Basisfunktionen aufbauenden Funktionalitäten schaffen durch Profitechniken mehr Arbeitseffizienz.

Seminarinhalte

* Tabellen professionell gestalten
* Grafische Dokumentgestaltung
* Dokumente mit Abschnittswechsel
* Suchen / Ersetzen
* Autotexte automatisieren
* Weiterführende Techniken für Serienbriefe
* Formatvorlagen erstellen und einsetzen
* Dokumentvorlagen erstellen und verwalten
* Umgang mit umfangreichen Dokumenten
* Die Organisation von Vorlagen (global / lokal)
* Umgang mit großen Dokumenten: Textmarken, Abschnitte, Navigation, Fuß- und Endnoten, Verzeichnisse, Indexe
* Arbeiten im Team: Überarbeiten, Kommentieren, Global- und Filialdokumente, Formulare und Felder
* Individualisierung (Anpassung / Optionen)

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an Interessenten, die sich Profiwissen in der Textverarbeitung aneignen und besondere Tipps und Tricks erfahren wollen.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in Word sind erforderlich.

Termindetails:

Ort

Termin

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Mannheim

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a.kruljac@ak-training.com

Microsoft Word 97/2000/XP/2003/2007/2010/2013 - Grundlagen

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Textverarbeitung mit MS Word

Termin:

auf Anfrage

Ort:

Mannheim

Inhalte:

Das Seminar vermittelt Grundlagen im Umgang mit dem Textverarbeitungsprogramm Word für Windows. Sie erlernen die Grundlagen der Textgestaltung, das Arbeiten mit Autotexten sowie die Grundlagen des Seriendrucks.

Seminarinhalte

* Grundlagen der Textverarbeitung mit Word
* Rechtschreibprüfung und Silbentrennung
* Grundlagen der Textgestaltung: Zeichen- und Absatzformatierung
* Aufzählungen und Nummerierungen
* Drucken und besondere Druckaufbereitung
* Dokumente verwalten
* Arbeiten mit Autotexten / Autokorrektur
* Absatz- und Seitenformate
* Gliederungen
* Tabulatoren / Tabellen
* Grafiken in Word
* Kopf- und Fußzeile
* Dokumentvorlagen
* Grundlagen des Seriendrucks
* Individuelle Anpassung

Zielgruppe(n):

Das Seminar ist interessant für Personen, die ihren Schriftverkehr mit einem Textverarbeitungsprogramm erstellen und bearbeiten möchten.

Termindetails:

Ort

Termin

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Microsoft Excel: Controlling mit Excel

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Tabellenkalkulation mit MS Excel

Termin:

auf Anfrage

Ort:

Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer den professionellen Umgang mit den komplexen Analysemöglichkeiten von Excel. Dabei liegt der Schwerpunkt auf den Funktionen und Anwendungen, die im Controllingumfeld benötigt werden.

Seminarinhalte

* Grundlagen des Controllings
* Daten auswerten und zusammenfassen
* Die Konsolidierung
* Die ABC-Analyse
* Trendberechnungen
* Umsatzentwicklungen mit dem Szenariomanager berechnen
* Kostenrechnung mit Excel
* Lineare und degressive Abschreibung
* Zinsrechnung
* Kreditberechnung
* Investitionsrechnung
* Übersichtliche Darstellung mit Diagrammen

Zielgruppe(n):

Das Seminar wendet sich an Personen, die bereits gute Kenntnisse in Excel haben und Excel im Bereich Controlling effizient nutzen möchten.

Voraussetzungen

Grundlegende Kenntnisse im Controlling sind erwünscht.

Termindetails:

Ort

Termin

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Microsoft Excel: Statistik mit Excel

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Tabellenkalkulation mit MS Excel

Termin:

auf Anfrage

Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer den professionellen Umgang mit den komplexen Analysemöglichkeiten von Excel. Dabei liegt der Schwerpunkt auf den Funktionen und Anwendungen, die zur Erstellung von statistischen Auswertungen benötigt werden.

Seminarinhalte

* Einführung in die Statistik
* Analysefunktionen in Excel aktivieren
* Daten konsolidieren und gliedern
* Statistische Maßzahlen (Häufigkeiten, Mittelwerte, Minimum, Maximum, Quantile, Streuungsmaße)
* Zeitreihen- und Trendanalysen
* Regressionsanalyse
* Die Regressionsgerade grafisch darstellen
* Das Bestimmtheitsmaß
* Konfidenzintervalle darstellen
* Korrelationsanalyse
* Hypothesentests
* Varianzanalyse

Zielgruppe(n):

Das Seminar wendet sich an Personen, die bereits gute Kenntnisse in Excel haben und Excel als Instrument im statistischen Bereich effizient nutzen möchten.

Voraussetzungen

Grundlegende Kenntnisse in Statistik sind erwünscht.

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Microsoft Excel als Datenbank

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Tabellenkalkulation mit MS Excel

Termin:

auf Anfrage

Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer den professionellen Umgang mit den komplexen Analysemöglichkeiten von Excel. Dabei liegt der Schwerpunkt auf den Funktionen und Anwendungen, die zur Auswertung und Strukturierung umfangreicher Daten dienen.

Seminarinhalte

* Excel als Datenbank
* Tipps zum Gestalten und Bearbeiten von großen Tabellen
* Die Datenmaske / Daten suchen und sortieren
* Autofilter und Spezialfilter
* Datenbankfunktionen
* Gliederung
* Pivot-Tabellen erstellen
* Externe Daten importieren und bearbeiten
* Datenbankabfragen mit Microsoft-Query

Zielgruppe(n):

Das Seminar wendet sich an Personen, die bereits gute Kenntnisse in Excel haben und Excel als Datenbank effizient nutzen möchten.

Voraussetzungen

Gute Kenntnisse in Excel sind erforderlich.

Termindetails:

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Microsoft Excel VBA Programmierung

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Tabellenkalkulation mit MS Excel

Termin:

auf Anfrage

Ort:

Mannheim

Inhalte:

Das Seminar beinhaltet die Vermittlung der Kenntnisse zur Erstellung von Makros mit Excel. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer eine fundierte Einführung in die ereignisgesteuerte Programmierung zur Automatisierung von Routineaufgaben.

Seminarinhalte

* Routineaufgaben automatisieren
* Makros bearbeiten und verwalten
* Der Visual-Basic-Editor
* Grundlagen der VBA-Programmierung
* Objektorientierte Elemente
* Programmierhilfen und Fehlerbeseitigung
* Dialoge erstellen
* Benutzerdefinierte Befehlsleisten
* Den Office-Assistenten Programmieren
* Erstellen einer Excel-Anwendung
* Integration im Office-Paket
* Grundlagen der Programmierung
* Programmelemente
* Kontrollstrukturen
* Prozeduren und Funktionen

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an Personen, die komplexe Aufgaben mit Excel lösen und automatisiert durchführen wollen.

Voraussetzungen

Voraussetzung sind solide Kenntnisse von Excel.

Termindetails:

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Microsoft Excel 97/2000/XP/2003/2007/2010/2013 - Vertiefung

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Tabellenkalkulation mit MS Excel

Termin:

auf Anfrage

Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer den professionellen Umgang mit komplexen Formeln und Funktionen für die Auswertung, die Organisation und die Verwaltung von größeren Datenmengen.

Seminarinhalte

* Komplexe Formeln und Funktionen
* Formelüberwachung / Detektiv
* Mustervorlagen / spezielle Formatierungen
* Mehrfachoperationen / Konsolidierung
* Excel als Datenbank: Navigieren, Sortieren, Filtern, Teilergebnisse / Gliederung, Gültigkeit, Datenbankfunktionen
* Diagramme
* Pivot-Tabellen / -Charts
* Matrixfunktionen
* Statistische Methoden: Trendberechnungen
* Solver, Szenarien
* Arbeiten im Team
* Datenimport / -export
* Individualisierung (Anpassung / Optionen)

Zielgruppe(n):

Das Seminar wendet sich an Personen, die bereits Grundkenntnisse in Excel mitbringen und große Datenmengen strukturiert und zeitsparend bearbeiten möchten.

Voraussetzungen

Gute Kenntnisse in Excel sind erforderlich.

Termindetails:

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Termin

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Microsoft Excel 97/2000/XP/2003/2007/2010/2013 - Grundlagen

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Tabellenkalkulation mit MS Excel

Termin:

auf Anfrage

Ort:

Mannheim

Inhalte:

Das Seminar behandelt die Grundlagen der Tabellenkalkulation mit Excel. Die Teilnehmer erlernen das Erstellen von Tabellen, das schnelle Durchführen von einfachen Berechnungen und Kalkulationen sowie die optische Aufbereitung der Ergebnisse.

Seminarinhalte

* Grundlagen der Tabellenkalkulation
* Dateneingabe und Korrektur
* Kopieren, Verschieben und Ausfüllen
* Zellformatierung
* Rechnen mit Formeln und einfachen Funktionen / Datum und Uhrzeit
* relativer und absoluter Bezug
* Ausdruckgestaltung und Drucken
* Komplexe Funktionen (WENN, SVERWEIS)
* Arbeitsmappenkonzept
* einfache Diagramme
* Datenschutz
* Mustervorlagen
* Grundlagen der Arbeit mit Datenbanken (Sortieren, Auto-Filter)

Zielgruppe(n):

Das Seminar wendet sich an Personen, die einen schnelleren Umgang mit Zahlen, Berechnungen und Formeln erlernen wollen. Interessant ist das Seminar für Personen, die detaillierte Analysen von Daten, komplexere Berechnungen und spezielle Auswertungen vornehmen wollen.

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Produkte erfolgreich einführen

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Produkt- und Sortimentspolitik

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Mannheim

Inhalte:

Als Teilnehmer lernen Sie die Möglichkeiten kennen, neue, bereits definierte Produkte in Märkte einzuführen. Sie erarbeiten anhand von Beispielen, Möglichkeiten, um solche Produkteinführungsstrategien erfolgreich umzusetzen.

Seminarinhalte

* Marktübersicht über bereits vorhandene, ähnliche Produkte erstellen
* Ausarbeitung der Produktvorteile und der Abgrenzungsmerkmale
* Klassifikation der möglichen Marketing- und Vertriebsinstrumente
* Elemente der Bewertungen möglicher Marketing- und Vertriebsinstrumente
* Qualifizierte Auswahl der o. g. Instrumente
* Budgetierung und zielgerichteter Einsatz der Mittel
* Vertriebscontrolling der eingesetzten Maßnahmen
* Überprüfung, ggf. Modifikation der eingesetzten Maßnahmen
* Zeit- und Aktionsplan zur Einführung des Produktes

Zielgruppe(n):

Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing, die ein neues Produkt in einen bestehenden Markt einführen wollen bzw. deren Einführungsstrategien noch nicht den erhofften Erfolg zeigen.

Termindetails:

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Microsoft PowerPoint 97/2000/XP/2003/2007/2010/2013 - Grundlagen

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Kategorie:

Präsentieren mit MS PowerPoint

Termin:

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Mannheim

Inhalte:

Dieses Seminar ist für Interessenten, die ein Grafikprogramm erlernen möchten, das ansprechende Präsentationsunterlagen auf Folie und Papier erstellt und sie in die Lage versetzt, Bildschirmpräsentationen mit multimedialen Effekten zu erzeugen.

Seminarinhalte

* Grundlagen der Präsentationserstellung
* Arbeiten mit dem Autoinhaltsassistenten
* Verwenden von Präsentationsvorlagen
* Präsentationen manuell erstellen
* Individuelle Präsentationsvorlagen erstellen
* Text und Grafikbearbeitung
* Einfügen von Objekten (ClipArts, Tabellen, Diagramme)
* Drucken und die besondere Druckaufbereitung
* Verschiedene Ansichten und deren Anwendungsmöglichkeiten
* Professionelle Präsentationen manuell erstellen
* Erstellen von Zeichenobjekten
* Gestaltung von Organigrammen
* Folienmaster
* Erstellung von Vorlagen
* Die Bildschirmpräsentation: Folienübergänge und Animationseinstellungen
* Nützliche Techniken der Programmanpassung

Zielgruppe(n):

Der Kursinhalt ist interessant für Personen, die häufig auf Papier oder mit dem PC präsentieren müssen. Besonders geeignet für Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service, Management und Führungsebene und Vertrieb.

Voraussetzungen

Das Seminar erfordert Basiskenntnisse im Bereich von Windows.

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Zeit- und Routenplanung für Vertriebler optimieren

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Kategorie:

Persönliche Arbeitstechniken in speziellen Arbeitsfeldern

Termin:

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Mannheim

Inhalte:

Die typischen Tools des Zeitmanagements alleine sind für Außendienstmitarbeiter nicht genug. Ebenso wichtig sind effiziente Routenplanung und der richtige Umgang mit Kundenterminen, auf die Sie teilweise keinen Einfluss nehmen können. Dieses Seminar zeigt Ihnen als Teilnehmer auf, wie Sie dies alles für sich optimieren können. An Fallbeispielen werden Sie das notwendige Handwerkszeug kennen lernen und einüben.

Seminarinhalte

* Analyse der eigenen Arbeitsweise
* Verbesserungsbedarf
* Maßnahmen ableiten und Prioritäten setzen
* Persönliche Ziele, Ziele im Umgang mit dem Kunden
* Zeitmanagement-Tools
* Terminvereinbarungen mit Kunden
* Effiziente Routenplanung
* Optimale Vorbereitung ist 80% des Erfolgs

Zielgruppe(n):

Außendienstmitarbeiter unterschiedlicher Branchen, Außendienstleiter.

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Arbeitsplatzorganisation von VertriebsmitarbeiterInnen

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Anbieter:

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Kategorie:

Persönliche Arbeitstechniken in speziellen Arbeitsfeldern

Termin:

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Ort:

Mannheim

Inhalte:

Der Arbeitsplatz eines Außendienstmitarbeiters ist zweigeteilt: Das Homeoffice und das Fahrzeug. Nur wenn ein reibungsloser Übergang von dem einen zum anderen gewährleistet ist, kann effizient gearbeitet werden. Dieses Seminar hat zum Ziel, aufzuzeigen wie die beiden Bereiche im einzelnen optimal zu organisieren sind und mit welchen Vorgehensweisen sich beide effizient ergänzen können.

Seminarinhalte

* Generelles zur Arbeitsplatzgestaltung des Homeoffice
* Generelles zur Arbeitsplatzgestaltung des Fahrzeugs
* Optimale und funktionelle Selbstorganisation
* Planung von Arbeits- und Zeitabläufen
* Stress und Störfaktoren
* Prioritäten setzen
* Einsatz von Laptop Mobiltelefon und Palm
* Kundenbesuche nachbereiten
* Berichtswesen erledigen

Zielgruppe(n):

Außendienstmitarbeiter unterschiedlicher Branchen, Außendienstleiter.

Termindetails:

Ort

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Messetraining

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Persönliche Arbeitstechniken in speziellen Arbeitsfeldern

Termin:

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Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Ausführliche Studien zeigen auf, dass Standmitarbeiter bemängeln, nicht genügend Informationen über die Ziele des Messestandes zu erhalten. Sie selbst kennen Ihren Kundenkreis und die Anforderungen, die an Sie und Ihr Standpersonal gestellt werden. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihrem Team ein Messetraining, das diesen Anforderungen gerecht wird und auf Ihre Produkte zugeschnitten ist.

Seminarinhalte

* Bestimmen des Messemottos
* Aufstellen von Regeln zum Verhalten am Messestand
* Messegespräche erfolgreich führen
* Bedarfsentwicklung beim Kunden
* Messegespräche schnell und zielorientiert, erfolgreich gestalten
* Nicht-Kunden schnell abhandeln
* Die wichtigsten Informationen erhalten
* Nutzen- und lösungsorientierte Argumentation

Zielgruppe(n):

Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte auf Messeständen.

Termindetails:

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Windows für Vista-Anwender

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Kategorie:

MS Windows Vista/MS Windows 7

Termin:

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Ort:

Mannheim

Inhalte:

Nach der Teilnahme an diesem Seminar beherrschen Sie die grundlegenden Funktionen von Windows Vista und sind in der Lage, mit Dateien und Ordnern zu arbeiten, diese auch zu verwalten, kleinere Systemanpassungen vorzunehmen und Zusatzprogramme von Windows Vista zu bedienen.

Seminarinhalte

* Einführung
* Grundlagen
* Das Arbeiten mit Objekten
* Das Arbeiten mit Fenstern
* Die Hilfefunktionen
* Dokumente mit dem Editor bearbeiten
* Die Zwischenablage
* Drucken mit Windows Vista
* Laufwerke, Ordner (Verzeichnisse) und Dateien
* Der Explorer
* Dateien / Ordner suchen
* Systemsteuerung und Taskmanager
* Individuelle Anpassung
* Textverarbeitung
* Weitere Anwendungen

Zielgruppe(n):

Interessenten mit geringen oder ohne Computerkenntnisse, die mit Vista umgehen wollen.

Termindetails:

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MS Project 2 Vertiefung

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Kategorie:

MS Project Projektmanagement

Termin:

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Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Das erfolgreiche Management großer Projekte wird durch Mehrprojekttechnik, Workgroupmanagement und erfolgreiche Konfliktbewältigung ermöglicht. Zusätzlich wird das Controlling durch integrierte Erfolgskontrolle und Kostenanalyse leicht gemacht.

Seminarinhalte

* Vorgangsbeziehungen, Kalender
* Ressourcen, Ansichten, Tabellen, Masken
* Filter, spezielle Terminplanung
* Ressourcen-Kapazitätsabgleich
* Ansichten, Berichte
* Projektverfolgung und -kontrolle
* Berechnung und Überwachung von Projektkosten
* Bearbeitungsfunktionen (Gruppierung, PSP-Codes, Datenaustausch)
* Hervorhebung von Projektinformationen
* Mehrprojekttechnik (Verwaltung, Verknüpfung, Ressourcennutzung)

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an Personen, die über den PC mit optimalem Projekt-management von administrativen Aufgaben entlastet werden sollen und bereits mit Project arbeiten.

Termindetails:

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MS Project 1 Grundlagen

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

MS Project Projektmanagement

Termin:

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Ort:

Mannheim

Inhalte:

Dieses moderne EDV-basierte Projektplanungs-, Steuerungs- und Kontrollsystem ermöglicht im Rahmen des Projektmanagements die Erreichung von Projektzielen, die Einhaltung von Ressourcen und Nebenbedingungen unter Berücksichtigung von organisationsformimmanente Bedingungen.

Seminarinhalte

* Grundlagen des Projektmanagements
* Ansichten, Fenster und Menüs
* Die Verarbeitung von Projektinformationen
* Vorgänge und Meilensteine
* Abhängigkeiten und Restriktionen
* Netzplantechnik / -diagramme
* Die Analyse des kritischen Pfades
* Grundlagen des Ressourcenmanagements
* Terminplanungen, Termine und Ressourcen
* Filter, Ausdrucksgestaltung, Berichte
* Kontrolle von Fortschritten, Projektverfolgung
* Datenaustausch mit anderen Anwendungen

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an Personen, die über den PC mit optimalem Projektmanagement von administrativen Aufgaben entlastet werden sollen.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse von Windows und im Umgang mit dem PC sind erwünscht.

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Teamtagungen effizient durchführen

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Kategorie:

Moderations- und Präsentationstechniken

Termin:

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Mannheim

Inhalte:

Tagungen verlangen hohen Einsatz von Ressourcen. Damit diese effizient eingesetzt werden, müssen alle Beteiligten den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen können. Das stellt vielfältige Anforderungen an die Tagungsleiter. In diesem Seminar werden die notwendigen Fähigkeiten und Fertigkeiten vermittelt.

Seminarinhalte

* Planung und Zielsetzung von Teamtagungen
* Dramaturgie und Ablauf von Tagungen
* Das richtige Ambiente, die richtige Arbeitsatmosphäre
* Einbezug der Teilnehmer
* Geeignete Arbeitsmittel bereitstellen
* Aussagekräftige Präsentationen erstellen
* Der Tagungsleiter als Moderator
* Festhalten der Ergebnisse
* Nachbereitung von Tagungen

Zielgruppe(n):

Führungskräfte mit Personalverantwortung sowie Projektleiter: Abteilungs-,
Gruppen-, Teamleiter sowie deren Stellvertreter.

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Moderationstechniken / Besprechungstechniken

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Kategorie:

Moderations- und Präsentationstechniken

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Inhalte:

Als Teilnehmer lernen Sie Besprechungen, Workshops, Meetings von Arbeits- und Projektgruppen zielgerichtet und effektiv zu moderieren. Sie können Moderationsverfahren ergebnisorientiert einsetzen. Sie können Besprechungen planen und strukturieren.

Seminarinhalte

* Moderationsverfahren
* Ablauf einer Moderation
* Verhalten des Moderators
* Visualisierungstechnik
* Planung von Tagesordnungspunkten und Themen in Besprechungen
* Aufbau, Gliederung und Argumentationsstrategie

Zielgruppe(n):

Alle, die einen Einstieg in die professionelle und zielgerichtete Moderation suchen. Besonders geeignet für Management und Führungsebene sowie den Vertrieb: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter), Vertriebs -innendienst, -außendienst.

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Außendienst-Teams - Besonderheiten bei der Führung

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Mitarbeiterführung: sonstige Fachfortbildungen

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Inhalte:

Das Führen von Außendienstmitarbeitern stellt besondere Anforderungen an die Führungskräfte. Mitarbeiter im Außendienst sind jeden Arbeitstag auf sich selbst gestellt. Die Führungskraft und das Team haben nicht ständig persönlichen Kontakt zu einander. Gerade deswegen ist es für die Umsetzung der Unternehmensziele wichtig, die einzelnen Individuen zu einem Team zu formen, das sich gegenseitig ergänzt.

Seminarinhalte

* Führungsaufgaben und Führungsverhalten
* Aufgabenmanagement und Zielvereinbarungen
* Coaching-Instrumente
* Begleitbesuche zielgerichtet durchführen
* Professionelle Marktanalysen als Führungsinstrument
* Außendienst-Teamentwicklung durch geeignete Führungsmaßnahmen
* Führungsverhalten im Problemfeld zwischen Zielorientierung und Mitarbeiterzufriedenheit
* Transfervorbereitungen für die Führungspraxis
* Delegation und Kontrolle richtig gestalten

Zielgruppe(n):

Außendienstleiter, Verkaufsleiter, Stellvertreter, Personen, die Führungsverantwortung im Außendienst übernehmen sollen.

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Führungskräfte - erfolgreiches Bewältigen schwieriger Gespräche

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Mitarbeiterführung: sonstige Fachfortbildungen

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Inhalte:

Das Seminar befähigt Führungskräfte schwierige Gespräche gekonnt und professionell zu führen. Sie erlernen mittels intensiver Rollenspiele situations- und personenbedingt zu agieren und zu reagieren, um schwierige Gespräche für Ihr Unternehmen, Sie selbst und ihre Gesprächspartner effizient und zielorientiert zu meistern.

Seminarinhalte

* Sach- und Beziehungsebene
* Wahrnehmen indirekter Botschaften
* ''Wer fragt führt'': effizienter Einsatz von Fragen
* Techniken, um "Vielredner" zu stoppen
* Die gelungene Gratwanderung zwischen lautem Ton und Samthandschuhen
* Schwierige Situationen gemeinsam lösen: Wann ist ein Einzelgespräch, wann ein Gruppengespräch sinnvoll?
* Kritikgespräche: mangelnde Leistung, Fehlzeiten, Wiedereingliederungsgespräche
* Effizienter Umgang mit Widerständen Ihrer Mitarbeiter gegenüber Veränderungen
* Persönliche und firmenpolitische Interessen

Zielgruppe(n):

Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwal-tungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter).

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Führung und Organisation

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Kategorie:

Mitarbeiterführung: sonstige Fachfortbildungen

Termin:

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Inhalte:

An praktischen Beispielen werden die theoretischen Hintergründe die eigene Führungsrolle und das eigene Führungsverhalten kritisch hinterfragt. Darüber hinaus müssen Führungskräfte immer mehr in der Lage sein, bei Umstrukturierungsprozessen und Restrukturierungen aktiv mitzuwirken. In gestraffter Form wird der Umgang mit Veränderungen von Organisationen und Organisationseinheiten vermittelt.

Seminarinhalte

* Führungsaufgaben und Führungsverhalten
* Aufgabenmanagement und Zielvereinbarungen
* Teamentwicklung durch geeignetes Führungsverhalten
* Führungsverhalten im Problemfeld Zielorientierung und Mitarbeiterzufriedenheit
* Anerkennung und Kritik als Führungsinstrumente
* Eigene Emotionen und Verhaltensweisen bewusster steuern
* Methodik und Prinzip der Organisationsgestaltung
* Aktive Veränderung von Organisationsstrukturen
* Ablaufplan gestalten im Veränderungsprozess
* Die Führungskraft als Auslöser und Umsetzer von Organisationsprozessen

Zielgruppe(n):

Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter).

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Führen - Grundlagen

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Kategorie:

Mitarbeiterführung: sonstige Fachfortbildungen

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Inhalte:

Führungskräfte kurz nach oder vor der Übernahme von Personalverantwortung erlernen anhand von Fallbeispielen aus der Praxis und mit theoretischem Hintergrund die Kerninstrumente der Führung sowie deren praktische Umsetzung. Die Führungsrolle, die Führungsinstrumente und das Führungsverhalten werden kritisch hinterfragt und in einen ganzheitlichen Ansatz integriert.

Seminarinhalte

* Führungsaufgaben und Führungsverhalten
* Aufgabenmanagement und Zielvereinbarungen
* Mitarbeiter- bzw. Coaching-Gespräche
* Teamentwicklung durch geeignetes Führungsverhalten
* Optimierung der Zusammenarbeit durch Offenlegung der Interessenten und der Beziehungen untereinander
* Führungsverhalten im Problemfeld zwischen Zielorientierung und Mitarbeiterzufriedenheit
* Transfervorbereitungen für die Führungspraxis
* Delegation und Kontrolle richtig gestalten
* Anerkennung und Kritik als Führungsinstrumente

Zielgruppe(n):

Mitarbeiter mit Personalverantwortung, Führungskräfte vor oder nach Übernahme der Personalverantwortung, Projektleiter aller Ebenen.

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Führungskräfte führen

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ak Training+Beratung GmbH

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Mitarbeiterführung: sonstige Fachfortbildungen

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Inhalte:

Sie kennen die Mechanismen von Delegieren und Kontrollieren. Sie können Mitarbeitergespräche auf Führungsebene entsprechend führen. Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter effizient bei der Übernahme von Eigenverantwortung und Eigeninitiative. Sie lernen Methoden des Führens mittels emotionaler Intelligenz und des Coachings kennen und in Ihren Leitungsaufgaben wirkungsvoll umzusetzen.

Seminarinhalte

* Führungsaufgaben
* Führungsverhalten und dessen Auswirkung
* Teamentwicklung durch geeignetes Führungsverhalten
* Anerkennung und Kritik als Führungsinstrumente
* Eigene Emotionen und Verhaltensweisen bewusster steuern
* Emotionale Barrieren erkennen und konstruktiv damit umgehen
* Beziehungen emotional gestalten
* Die Rolle des Coaches
* Die Phasen eines Coachingprozesses
* Übung in geeigneter Gesprächführung
* Persönlichkeitsaspekte in einem Coachinggespräch

Zielgruppe(n):

Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter).

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Kommunikation Grundlagen

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Mitarbeiterführung: Kommunikation und Information

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Mannheim

Inhalte:

Als Teilnehmer erlernen Sie die verschiedenen Ebenen der Kommunikation. Sie erfahren die Elemente sprachlicher und nicht-sprachlicher Kommunikation und nutzten diese Elemente, um Ihre Wirkung auf Ihre Gesprächspartner zu verstärken und damit Ihre Gesprächsziele effektiver zu erreichen.

Seminarinhalte

* Kommunikative Grundfertigkeiten
* Aktives Zuhören
* Fragen richtig stellen
* Feedback geben und nehmen
* Eigene Ziele verdeutlichen
* Alternative Perspektiven prüfen
* Die Wirkung des eigenen Gesprächsverhaltens auf andere
* Vorgehensweise in schwierigen Gesprächssituationen

Zielgruppe(n):

Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwal-tungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter) sowie Assistenz / Sekretariat /Sachbearbeitung: Assistenten, Sekretä-rinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftrags-abwicklung oder Reklamation oder im Support, Vertriebsinnen- bzw. -außendienst.

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Persönliche Zeitplanung + Selbstorganisation

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Zeit- und Selbstorganisation

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Als Teilnehmer entwickeln Sie einen individuell abgestimmten effizienten Arbeitsstil. Sie schalten Störer aus und umgehen Zeitfallen. Sie setzen persönliche Ziele und leiten Prioritäten ab. Sie lernen sich besser zu organisieren.

Seminarinhalte

* Analyse der eigenen Arbeitsweise
* Störer erkennen und beseitigen
* Persönliche Ziele setzen
* Maßnahmen ableiten und Prioritäten setzen
* Biorhythmus einbeziehen
* Das individuelle Zeitplansystem - beruflich und privat
* Selbstorganisation am Arbeitsplatz
* Bürokommunikation effizient nutzen

Zielgruppe(n):

Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwal-tungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter).

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Mitarbeiterorientierte Kommunikation

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Kategorie:

Mitarbeiterführung: Kommunikation und Information

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Mannheim

Inhalte:

Dieses Seminar hilft jedem Mitarbeiter mit Personalverantwortung, jeden einzelnen seines Teams in seiner Bedeutung richtig einzuschätzen und gezielt anzusprechen. Es werden Grundsätze der Mitarbeiterorientierung behandelt und deren Umsetzung eingeübt.

Seminarinhalte

* Grundlagen wirkungsvoller Kommunikation
* Gesprächseröffnung, Gesprächsverlauf und - Abschluss
* Mitarbeitertypen und der jeweils richtige Umgang
* Einstellung zum Mitarbeiter und ihre Auswirkung
* Positive Atmosphäre schaffen
* Mitarbeiterorientierung in schwierigen Situationen
* Schriftliche Kommunikation
* Gemeinsame Ziele formulieren

Zielgruppe(n):

Mitarbeiter mit Personalverantwortung

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Selbstmanagement / Stressbewältigung

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Kategorie:

Zeit- und Selbstorganisation

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Mannheim

Inhalte:

Entwickeln Sie einen individuell abgestimmten Arbeitsstil, wie Sie sich selbst effektiver "managen" können, identifizieren Ihre persönlichen Stressauslöser und lernen den aktiven Umgang mit Stresssteuerungs-instrumenten. Mittels diverser Entspannungs- und Meditationstechniken und praktischer Übungen lernen Sie ungesunden Stress zu vermeiden und gerade in hohen Belastungssituationen Ihre Leistungsfähigkeit konstruktiv zu steigern.

Seminarinhalte

* Analyse der eigenen Arbeitsweise
* Persönliche Ziele setzen
* Maßnahmen ableiten und Prioritäten setzen
* Positive Einstellung, Stressfaktoren kennen lernen
* Kognitive und physiologische Aspekte
* Stress als körperliches und mentales Problemfeld
* Das eigene Stressprofil
* Stressbewältigungsstrategien
* Funktion und Nutzen von Stress
* Anspannung und Entspannung sinnvoll einsetzen
* Erlernen von Mentaltechniken
* Entspannungstechniken und Mediationsübungen zum Stressabbau und zur Konzentrationsförderung
* Lebensrhythmen und Lebensplanung

Zielgruppe(n):

Alle, die ihren Arbeitsalltag effektiver managen wollen und ein Interesse daran haben, ihre Stresssymptome spürbar zu reduzieren. Besonders geeignet für Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service: Assistenten, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung oder Reklamation oder im Support (inter + extern).

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Leistungszielvereinbarung und Kontrolle

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zielgerichtete Mitarbeiterführung

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Führungskräfte mit Personal- und Umsatzverantwortung erlernen, wie Zielvereinbarungen als Führungsinstrument in der Praxis umgesetzt werden und welche Möglichkeiten der Kontrolle verwendet werden können. Sie erhalten konkrete Hilfestellungen für die Zielerreichung ihrer Mitarbeiter und damit den individuellen Erfolg im Sinne der Unternehmensziele zu steigern.

Seminarinhalte

* Führungsaufgaben und Führungsverhalten
* Zielfindungsinstrumente
* Aufgabenmanagement und Zielvereinbarungen
* Mitarbeiter- bzw. Coaching-Gespräche
* Hilfestellungen zur Zielerreichung
* Analysen des Marktes und der Mitbewerber
* Kontrollmechanismen
* Führungsverhalten im Problemfeld zwischen Zielorientierung und Mitarbeiterzufriedenheit
* Transfervorbereitungen für die Führungspraxis
* Anerkennung und konstruktive Kritik als Führungsinstrumente

Zielgruppe(n):

Führungskräfte mit Personal- und Umsatzverantwortung, Führungskräfte vor oder kurz nach Übernahme der Personalverantwortung, Projektleiter aller Ebenen.

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Selbstmanagement im Vertrieb

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Zeit- und Selbstorganisation

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Inhalte:

Die Tätigkeit von Außendienstmitarbeitern ist von Anforderungen der Kunden, der Reisetätigkeit und verwalterischen Aufgaben geprägt. Dies setzt ein hohes Maß an Selbstorganisation und Zeitmanagement voraus. Dieses Seminar verfolgt das Ziel, geeignete Fähigkeiten und Fertigkeiten zu vermitteln, dieses notwendige Selbstmanagement zu optimieren.

Seminarinhalte

* Analyse der eigenen Arbeitsweise
* Anforderungen der Kunden
* Terminorganisation
* Störer erkennen und beseitigen
* Persönliche Ziele setzen
* Maßnahmen ableiten und Prioritäten setzen
* Biorhythmus einbeziehen
* Das individuelle Zeitplansystem - beruflich und privat
* Selbstorganisation am Arbeitsplatz
* Büro und Fahrzeug effizient nutzen

Zielgruppe(n):

Außendienstmitarbeiter unterschiedlicher Branchen, Außendienstleiter.

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Zehnfingersystem - Rationelles Schreiben am PC

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Tastschreiben

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In diesem Kurs wird das rationelle Schreiben am PC (10-Finger-System, Tastschreiben) erklärt und geübt. Der Kurs beinhaltet eine Einführung in die PC-Tastatur sowie die verwendete Software, die Definition der Buchstaben-Fingerzuordnung, ergonomische Aspekte beim Tastschreiben sowie Hinweise bezüglich Ergonomie und Senkung der Fehlerquote beim Schreiben. Als Ausblick werden die Teilnehmer auf die vielfältigen Wiederholungs- und Übungsmöglichkeiten für das Tastschreiben hingewiesen.

Seminarinhalte

* Die PC-Tastatur (Einführung)
* Einführung in die verwendete Software
* Definition der Buchstaben-Fingerzuordnung
* Ergonomische Aspekte beim Tastschreiben
* Schreibrhythmus und Fehlerquote
* Ausblick: Übungs- und Wiederholungsmöglichkeiten mit verschiedenen Hilfsmitteln

Zielgruppe(n):

Alle Personen, die beruflich oder privat mit einem Computer zu tun haben.

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Working abroad

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Interkulturelle Kompetenzen

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Inhalte:

Der Kurs "Working abroad" als eine Kombination aus Kommunikationstraining, fachsprachlichen Kapiteln sowie aus Interkulturellem Training konzipiert, das in seiner Kombination optimal auf den Berufsalltag im Zielland vorbereitet. Die fachsprachlichen kommunikativen Aspekte sowie das Interkulturelle Training bilden den Schwerpunkt. Das Erlernte wird in praktischen Übungen und Rollenspielen eingeübt. Authentisches schriftliches Übungsmaterial & Hörbeispiele unterstützen die Teilnehmer dabei, die wichtigen fachsprachlichen Redewendungen und Vokabeln im Kontext zu erlernen.

Als Kurssprache wählen Sie zwischen Englisch, Russisch, Spanisch und amerikanischem Englisch.

Inhaltliche Kursgestaltung:

Die Kursinhalte orientieren sich hinsichtlich der fachsprachlichen, kommunikativen als auch interkulturellen Themen an den individuellen Lernzielen und Vorgaben der Teilnehmer. So sind auch spezielle Vorbereitungen auf Tätigkeiten im Ausland (Meetings, Verhandlungen, Verkaufsgespräche u.ä.) möglich, die immer auch interkulturelle Komponenten enthalten. Die Trainingsteile werden natürlich nicht zeitlich oder thematisch voneinander getrennt unterrichtet, sondern werden im Rahmen des Trainings kombiniert und aufeinander abgestimmt, so dass eine optimale Vorbereitung auf das Geschäfts- und Alltagsleben im Ausland gewährleistet ist.

Seminarinhalte

* Grundlagen zum Verständnis der Kultur des Ziellandes
* Auswirkungen der kulturellen Handlungs-Unterschiede auf die geschäftlichen Kontakte
* Das Geschäftsleben im Zielland
* Spezielle Aspekte des Berufsalltags im Zielland (Bsp.: Meetings, Verhandlungen Verkaufsgespräche - individuelle Tätigkeiten der Teilnehmer)
* Auf- und Ausbau eines fremdsprachlichen Fachvokabulars sowie von typischen Redewendungen für spezielle Situationen
* Kommunikationstraining - spezielle Aspekte des Berufsalltages im Zielland
* Stereotypen und deren Vermeidung - Dos and don`ts - Handlungsrichtlinien
* Rollenspiele und praktische Übungen - typische Situationen des Berufsalltages

Zielgruppe(n):

Der Kurs wendet sich an Mitarbeiter, die planen, für eine längere Zeit beruflich ins fremdsprachige Ausland gehen und dort ihren Arbeitsalltag in der Fremdsprache bewältigen müssen. Neben dem beruflichen Schwerpunkt soll das Training die Teilnehmer auch auf alltägliche Situationen im Ausland vorbereiten.

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Doing Business in South America / Geschäftlich in Südamerika

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Interkulturelle Kompetenzen

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Inhalte:

Profitieren Sie vom interkulturellen Wissen eines erfahrenen südamerikanischen Trainers.

Dieses Training bereitet Sie kompetent, zielorientiert und individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten auf Ihre Geschäftstätigkeiten in Südamerika vor. Die Trainingsinhalte sind eine Kombination aus Sprachtraining in Englisch - der Handelssprache der globalen Weltwirtschaft - und einem Interkulturellen Training mit einem erfahrenen muttersprachlichen Dozenten aus Südamerika.

Tag 1: Sprachtraining - Am ersten Trainingstag lernen Sie, die typischen Situationen des Geschäftsalltages in Englisch zu meistern.

Tag 2: Sprachtraining - Vermittlung der landesspezifischen interkulturellen Kompetenz durch einen erfahrenen muttersprachlichen Dozenten aus Südamerika.

Seminarinhalte

Tag 1:

* Small Talk und Socialising vor und nach der Veranstaltung
* Bei Bedarf Wiederholung der relevanten grammatikalischen Strukturen
* Typische Redewendungen und Vokabular
* Einleitende Worte, sich und die Firma bzw. Projekte vorstellen
* Diagramme, Tabellen und Geschäftszahlen präsentieren
* Fragen stellen, auf Fragen eingehen, Widersprechen, Zustimmen u.a.
* Konflikte entschärfen, Vorschläge präsentieren, Überzeugen
* Trainingsspezifische Themen
* Rollenspiele und praktische Übungen

Tag 2:

* Grundlagen zum Verständnis der Kultur des Ziellandes Auswirkungen der kulturellen Handlungsunterschiede auf die geschäftlichen Kontakte
* Das Geschäftsleben im Zielland
* Spezielle Aspekte des Berufsalltags im Zielland (Bsp.: Meetings, Verhandlungen, Verkaufsgespräche - individuelle Tätigkeiten der Teilnehmer)
* Einleitende Worte, sich und die Firma bzw. Projekte vorstellen
* Diagramme, Tabellen und Geschäftszahlen präsentieren
* Stereotypen und deren Vermeidung - Dos and don`ts - Handlungsrichtlinien
* Rollenspiele und praktische Übungen - typische Situationen des Berufsalltages

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Firmen oder Abteilungen oder Mitarbeiter von international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die mit Südamerika Geschäftskontakte pflegen.

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Doing Business in Russia / Geschäftlich in Russland

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Interkulturelle Kompetenzen

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Profitieren Sie vom interkulturellen Wissen eines erfahrenen russischen Trainers.

Dieses Training bereitet Sie kompetent, zielorientiert und individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten auf Ihre Geschäftstätigkeiten in Russland vor. Die Trainingsinhalte sind eine Kombination aus Sprachtraining in Englisch - der Handelssprache der globalen Weltwirtschaft - und einem Interkulturellen Training mit einem erfahrenen muttersprachlichen Dozenten aus Russland.

Tag 1: Sprachtraining - Am ersten Trainingstag lernen Sie, die typischen Situationen des Geschäftsalltages in Englisch zu meistern.

Tag 2: Sprachtraining - Vermittlung der landesspezifischen interkulturellen Kompetenz durch einen erfahrenen muttersprachlichen Dozenten aus Russland.

Seminarinhalte

Tag 1:

* Small Talk und Socialising vor und nach der Veranstaltung
* Bei Bedarf Wiederholung der relevanten grammatikalischen Strukturen
* Typische Redewendungen und Vokabular
* Einleitende Worte, sich und die Firma bzw. Projekte vorstellen
* Diagramme, Tabellen und Geschäftszahlen präsentieren
* Fragen stellen, auf Fragen eingehen, Widersprechen, Zustimmen u.a.
* Konflikte entschärfen, Vorschläge präsentieren, Überzeugen
* Trainingsspezifische Themen
* Rollenspiele und praktische Übungen

Tag 2:

* Grundlagen zum Verständnis der Kultur des Ziellandes
* Auswirkungen der kulturellen Handlungsunterschiede auf die geschäftlichen Kontakte
* Das Geschäftsleben im Zielland
* Spezielle Aspekte des Berufsalltags im Zielland (Bsp.: Meetings, Verhandlungen, Verkaufsgespräche - individuelle Tätigkeiten der Teilnehmer)
* Einleitende Worte, sich und die Firma bzw. Projekte vorstellen
* Diagramme, Tabellen und Geschäftszahlen präsentieren
* Stereotypen und deren Vermeidung - Dos and don`ts - Handlungsrichtlinien
* Rollenspiele und praktische Übungen - typische Situationen des Berufsalltages

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Firmen oder Abteilungen oder Mitarbeiter von international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die mit Russland Geschäftskontakte pflegen.

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Doing Business in the US / Geschäftlich in den USA

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Interkulturelle Kompetenzen

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Profitieren Sie vom interkulturellen Wissen eines erfahrenen US - amerikanischen Trainers.

Dieses Training bereitet Sie kompetent, zielorientiert und individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten auf Ihre Geschäftstätigkeiten in den USA vor. Die Trainingsinhalte sind eine Kombination aus Sprachtraining in Englisch - der Handelssprache der globalen Weltwirtschaft - und einem Interkulturellen Training mit einem erfahrenen muttersprachlichen Dozenten aus den USA.

Tag 1: Sprachtraining - Am ersten Trainingstag lernen Sie, die typischen Situationen des Geschäftsalltages in Englisch zu meistern.

Tag 2: Sprachtraining - Vermittlung der landesspezifischen interkulturellen Kompetenz durch einen erfahrenen muttersprachlichen Dozenten aus den USA.

Seminarinhalte

Tag 1:

* Small Talk und Socialising vor und nach der Veranstaltung
* Bei Bedarf Wiederholung der relevanten grammatikalischen Strukturen
* Typische Redewendungen und Vokabular
* Einleitende Worte, sich und die Firma bzw. Projekte vorstellen
* Diagramme, Tabellen und Geschäftszahlen präsentieren
* Fragen stellen, auf Fragen eingehen, Widersprechen, Zustimmen u.a.
* Konflikte entschärfen, Vorschläge präsentieren, Überzeugen
* Trainingsspezifische Themen
* Rollenspiele und praktische Übungen

Tag 2:

* Grundlagen zum Verständnis der Kultur des Ziellandes Auswirkungen der kulturellen Handlungsunterschiede auf die geschäftlichen Kontakte
* Das Geschäftsleben im Zielland
* Spezielle Aspekte des Berufsalltags im Zielland (Bsp.: Meetings, Verhandlungen, Verkaufsgespräche - individuelle Tätigkeiten der Teilnehmer)
* Einleitende Worte, sich und die Firma bzw. Projekte vorstellen
* Diagramme, Tabellen und Geschäftszahlen präsentieren
* Stereotypen und deren Vermeidung - Dos and don`ts - Handlungsrichtlinien
* Rollenspiele und praktische Übungen - typische Situationen des Berufsalltages

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Firmen oder Abteilungen oder Mitarbeiter von international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die mit der USA Geschäftskontakte pflegen.

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Gesprächsführung - Methoden und Strategien

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Kategorie:

Kompetenztraining Kommunikation

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar werden die rhetorischen und kommunikativen Fähigkeiten der Teilnehmer an Hand von unterschiedlichen Gesprächssituationen angewandt und verbessert. Sie erlernen Techniken wie Sie auch schwierige Gespräche zielorientiert und konsequent meistern.

Seminarinhalte

* Aufbau, Gliederung und Argumentationsstrategie
* Alternative Perspektiven prüfen
* Nützliche Themen aus der Kommunikationspsychologie
* Den richtigen Ton finden
* Situative Intelligenz und Schlagfertigkeit
* Konfliktfeld: "Natürlich bleiben - sachlich bleiben - Gefühle zeigen"
* Den Blickkontakt als Brücke zum Zuhörer nutzen

Zielgruppe(n):

Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwal-tungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter).

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Führungsnachwuchs erkennen und fördern

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Kategorie:

Kompetenztraining Mitarbeiterführung für Nachwuchskräfte

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Inhalte:

Sich rechtzeitig um geeigneten Führungsnachwuchs zu kümmern muss als wichtige Aufgabe von Topmanagern angesehen werden. Frühzeitiges Einarbeiten in die spätere Aufgabe lässt so absehbaren Führungswechsel reibungslos von statten gehen. Sie erlernen systematisch, mit welchen Vorgehensweisen und Methoden Sie diese Aufgabe effizient lösen können.

Seminarinhalte

* Zukünftige Aufgaben definieren
* Ziele formulieren
* Führungsverhalten und deren Auswirkungen aufzeigen
* Arten der Chefassistenz
* Delegieren und kontrollieren erleben lassen
* Fördern ist gleich fordern
* Vertretungen erledigen lassen
* Auswahl und Teilnahme an Weiterbildungskursen

Zielgruppe(n):

Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter).Führungskräfte

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Kreativität im Umgang mit Kund(en/innen)

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Kategorie:

Kreativitätstraining -allgemein

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Mannheim

Inhalte:

Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar durch entsprechende Techniken ihre Kreativität deutlich zu steigern. Die Arbeit an Beispielen unterstützt sie dabei, die Ergebnisse zu veranschaulichen und trotz aller "Kreativität" zu systematisieren. So werden sie in die Lage versetzt, den Kreativitätsprozess zu effektiveren Zielen zu nutzen und den Umgang mit ihren Kunden erfolgreicher zu gestalten.

Seminarinhalte

* Grundvoraussetzungen für Kreativität
* Kreativitätshindernisse
* Kreativitätsmethoden
* Querdenken als Motor kreativer Prozesse
* Ideen zu Ende denken
* Selbstorganisation der Kreativität
* Transfer auf den Umgang mit Kunden

Zielgruppe(n):

Mitarbeiter im Vertrieb, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt.

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Beschwerden und Reklamationen - professioneller Umgang

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Kategorie:

Kundenbetreuung und- service

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Sie erlernen, wie Sie mit Beschwerden professionell umgehen. An Hand von erlebten Situationen wird aufgezeigt, dass in Reklamationen Chancen stecken. Genauso wird der Blickwinkel auf den Kunden gerichtet und das eigene Befinden situativ bewusst gemacht. Die Teilnehmer erkennen zwischen aktuellen Problemen und tieferliegenden Gründen von Beschwerden und Reklamationen zu unterscheiden.

Seminarinhalte

* Kommunikationsanforderungen an den modernen Kundendienst
* "Arbeitsplatz" Telefon, Übergabe eingehender Gespräche
* Problemerkennung des Anrufers
* Kundenorientierung in der Gesprächsführung
* Erwartungen der Kunden bei Beschwerden
* Beschwerde- und Reklamationsmanagement als Chance
* Situatives Reagieren auf den sich beschwerenden Kunden
* Persönliche Angriffe - sinnvolle Reaktion
* Umgang mit Antipathie, konstruktiver Umgang mit Emotionen
* Persönliche Stressverarbeitung und Selbstwertgefühl
* Professioneller Gesprächsabschluß und Nachbearbeitung

Zielgruppe(n):

Mitarbeiter, die ständig Kundenkontakt haben, Mitarbeiter in Service- und Call-Centern. Mitarbeiter aus den Bereichen Sekretariat und Assistenz.

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Kundenorientierte Korrespondenz

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Kategorie:

Kundenorientiertes Handeln

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Inhalte:

Dieses Seminar wendet sich an alle Mitarbeiter, die einen besseren Zugang zu ihren Kunden suchen und sie persönlich, wie mit allen modernen Kommunikationsmedien effizienter ansprechen wollen. Es werden Grundsätze der Kundenorientierung thematisch behandelt und deren Umsetzung eingeübt.

Seminarinhalte

* Grundlagen wirkungsvoller Kommunikation
* Gesprächseröffnung, -verlauf, -abschluss
* Einstellung zum Kunden und die entsprechenden Auswirkungen
* Kundentypen und der jeweils richtige Umgang
* Aktive und reaktive Gespräche
* Argumentation und Gesprächsaufbau
* Umgang mit schwierigen Situationen
* Gespräche am Telefon
* Persönliche Gespräche
* Schriftliche Kommunikation
* Nachbereitung der Kundenkontakte

Zielgruppe(n):

Besonders geeignet für Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service: Assistenten, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung oder Reklamation oder im Support (intern + extern).

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Beziehungsmanagement optimieren

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Kategorie:

Kundenorientiertes Handeln

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Inhalte:

In Märkten, in denen Aufträge oft über Preise, Nachlässe, Rabatte, usw. zu gewinnen sind, ist es besonders wichtig, ein langfristig tragendes und professionelles Beziehungsmanagement zu etablieren. Der zu betreibende Aufwand, um mit oder über einen bestehenden zufriedenen Kunden zusätzliche Geschäfte zu machen, ist weitaus geringer, als der um einen neuen Kunden komplett alleine zu akquirieren.

Seminarinhalte

* Beziehungsmanagement allgemein
* Beziehungsorientiert verkaufen
* Kundenorientierung praktizieren
* Der Kunde ist Partner
* Kundenzufriedenheit schaffen
* Maßnahmen zur Kundenbindung
* Bedeutung von sozialer und kommunikativer Kompetenz

Zielgruppe(n):

Besonders geeignet für Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnendienst und -außendienst.

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Neukundengewinnung und Bestandssicherung

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Kategorie:

Markt- und Kundenbearbeitung, Neukundengewinnung

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Das Seminar behandelt die zielgerichtete Neukundengewinnung und Bestandssicherung. Das Seminar zeigt Ihnen auf, wie Sie neue Kunden mit zielorientierten Strategien erfolgreich gewinnen können. Es wird ein systematischer Ansatz zur wirtschaftlichen Optimierung der Kundenbeziehungen erörtert. Sie erleben Kundenbeziehungs-Management und Bestandssicherungsstrategien.

Seminarinhalte

* Bedeutung der Neukundenakquisition als Zukunftssicherungsinstrument
* Marktforschung im Vertrieb
* Neukundengewinnung, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement
* Vertriebscontrolling und Vertriebssystematik
* Adressbeschaffung, Zielgruppenauswahl
* Bausteine und Inhalte einer Akquisitionsstrategie
* Checkliste telefonische Terminvereinbarung
* Bestandssicherungsstrategien, Kundenbindungsinstrumente

Zielgruppe(n):

Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Vertrieb und der Vertriebsunterstützung und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt und Aufgaben in der Kundengewinnung sowie Vertriebsassistenten.

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Visual Basic Vertiefung

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Microsoft .NET/Visual Studio - Datenbank- und Anwendungsentwicklung

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Visual Basic ist eine objektorientierte Programmiersprache, die verhältnismäßig leicht erlernbar ist. Das Seminar zeigt nicht nur die Entwicklung von eigenen Windows-Applikationen sondern auch die Integration von Office-Anwendungen.

Seminarinhalte

* Einführung VBA, VBA-Entwicklungsumgebung
* Projekt-Explorer, Eigenschaftenfenster
* Modulfenster, Direktfenster, Lokalfenster
* Sprachelemente
* Kontrollstrukturen
* Objektorientierte Programmierung
* Gemeinsam Genutzte Elemente (Anwendungsfenster, Dokumentenfenster, Eingabedialoge, Meldungsfenster)
* Programmieren der Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook)
* Kommunikation zwischen Office-Anwendungen (Office-Projekte, ActiveX, OLE)
* Benutzerdefinierte Dialoge
* Datenbankzugriff in Office-Anwendungen (ADO-Modell)
* Integrierte Lösungen mit Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an VBA-Entwickler, die eigene Programme und Windows-Applikationen entwickeln und die Feinheiten von VBA kennen lernen möchten.

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Visual Basic Grundlagen

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Kategorie:

Microsoft .NET/Visual Studio - Datenbank- und Anwendungsentwicklung

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Visual Basic ist eine objektorientierte Programmiersprache, die auch von Neueinsteigern leicht erlernbar ist. Das Seminar zeigt nicht nur die Entwicklung von eigenen Windows-Applikationen sondern auch die Integration von Access-Tabellen und Datenbanken.

Seminarinhalte

* Grundlagen der Programmentwicklung
* Möglichkeiten von Visual Basic
* Elemente der Entwicklungsumgebung
* Programmtest und Optimierung
* Methoden
* Instanzen
* MDI- Fenster
* Sprachelemente
* Ein- und Ausgabe
* Variabeln und Konstanten
* Verknüpfungen
* Rechneroperationen
* Auswertungen
* Programmsteuerung
* Jet Datenbankengine

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich nicht nur an Profis, die eigene Programme und Windows-Applikationen entwickeln möchten. Windows-Kenntnisse sind notwendig.

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Windows 7 Einführung

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Kategorie:

Microsoft Windows 2000

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Inhalte:

Windows stellt ein echtes, netzwerkfähiges Betriebssystem dar, das auch einer großen Anzahl von Anwendern Multitasking auf einer breiten Plattform ermöglicht. Im Windows Anwenderkurs steht das Erlernen der Bedienung des Betriebssystems, der Oberfläche und dessen Einsatzmöglichkeiten im Vordergrund.

Seminarinhalte

* Einführung
* Grundlagen
* Das Arbeiten mit Objekten
* Das Arbeiten mit Fenstern
* Die Hilfefunktionen
* Dokumente mit dem Editor bearbeiten
* Die Zwischenablage
* Drucken unter Windows 7
* Laufwerke, Ordner (Verzeichnisse) und Dateien
* Der Explorer
* Dateien / Ordner suchen
* Systemsteuerung und Taskmanager
* Individuelle Anpassung
* Textverarbeitung
* Weitere Anwendungen

Zielgruppe(n):

Interessenten mit geringen oder ohne Computerkenntnisse, die mit Windows 7 umgehen wollen.

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Windows Server 2008/R2 | Administration

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Kategorie:

Microsoft Windows Server 2008

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Inhalte:

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die wichtigsten Aspekte von Microsoft Server 2008 R2 und Windows 7. Die Einrichtung und Verwaltung einer Domänenstruktur unter W2K8R2 bilden den Kernbereich.

Alle Themen werden mittels ausführlicher Übungen praktisch umgesetzt, so dass Sie einen konkreten Eindruck der Windows Server 2008 R2 und der Windows 7 Administration erhalten werden. Best Practises und Troubleshooting runden das Seminar ab.

Sie erhalten das Wissen, um Organisationseinheiten und Ressourcen zu managen, Server zu überwachen, Fehler zu beheben und Daten ineiner W2K8R2-Umgebung zu sichern.

Seminarinhalte

* Einführung
* Grundlegendes im Überblick
* Installation und Setup
* Systemverwaltung
* MS Windows Server 2008 Server Core
* Wichtige Netzwerkdienste
* Sicherheitsänderungen
* Einführung ins Active Directory
* Installation der AD-Verwaltungsdienste (AD DS)
* Administrative Aufgaben
* Gruppenrichtlinien
* AD-Replikation und -Standorte
* Wartung der AD-Dienste und -Datenbank
* Listen
* Neuerungen im AD
* Active Directory Lightweight Directory Services (ADLDS)
* Active Directory-Verbunddienste (Federation Services)
* Active Directory-Zertifikatdienste
* Active Directory-Rechteverwaltungsdienste(ADRMS)
* "InnereSicherheit"
* Servervirtualisierung mit HyperV
* Windows 7 und Windows Server 2008 R2
* Windows 7 Client Administration
* Windows 7 Dateisystem und Freigaben
* Lokale Benutzerverwaltung

Zielgruppe(n):

Dieses Seminar ist geeignet für Administratoren, die Windows Server täglich überwachen wollen und dafür grundlegende technische Aufgabengebiete, wie Konfiguration, Management und Verwaltung von WindowsServer 2008 R2 beherrschen müssen.

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Adobe FrameMaker - Vertiefung

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Adobe FrameMaker

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Framemaker ist eine Desktop Publishing-Software, die ihre Stärken vor allem im Bearbeiten langer, inhaltsreicher Crossmedia-Dokumente hat. Sie ist geeignet für die Veröffentlichung im Internet, auf CD oder in gedruckter Form. Die Bucherstellungsfunktionen und Grafiktools ermöglichen es Ihnen ganze Bücher komplett selbst zu erstellen. Framemaker deckt auch alle DTP-Funktionalitäten ab, die für kleine Präsentationen notwendig sind. Es kombiniert Textverarbeitung, Layout- und Grafikerstellung mit starken Dokument-Managementfunktionen. In diesem Kurs werden die weitergehenden Möglichkeiten von Framemaker aufgezeigt und intensiv geübt.

Seminarinhalte

* Dokumente leicht und schnell ändern
* Import von Formaten
* Welche Formate zu importierender Grafiken eignen sich am besten?
* Kleiner Druck-, Farb- und Grafik-Grundkurs
* Das "Wozu" und "Wie" der registerhaltigen Dokumente
* FrameMaker-Bücher: Kapitelinhaltsverzeichnisse, Listen und Indizes für die eigene Arbeit nutzen
* mehrsprachige Dokumente - mehrere Textflüsse
* Format-Kataloge: Variablen, bedingter Text, Marken
* Arbeiten mit bedingtem Text
* Gestalterisch und typographisch ansprechende Tabellen
* FrameMaker den eigenen Bedürfnissen anpassen
* Export von PDF und HTML
* Textexport nach RTF
* Export von Bildern

Zielgruppe(n):

Voraussetzungen für die Teilnahme an diesem Seminar sind die Teilnahme an dem Framemaker-Grundlagenseminar sowie sehr gute Kenntnisse in Word.

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Adobe Illustrator - Grundlagen

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Adobe Illustrator

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Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Mit Beispielen rund um die wichtigsten Zeichen- und Layouttechniken lernen die Teilnehmer den Umgang mit dem Illustrator. Die Teilnehmer erfahren „nebenbei“ noch wichtige Grundlagen rund um Farbe und Typografie.

Seminarinhalte

* Einführung in die Vektorillustration
- Vektorgrafiken und Bitmaps
- Was ist eine Vektorillustration- Überblick Illustration, Layout und Bildbearbeitung
- Unterschiede zu anderen Illustrations- und Layoutprogrammen
* Das Programm
- Die Arbeitsoberfläche
- Die Palettentechnik
- Dokumente erstellen und anpassen
- Notwendige Grundeinstellungen
* Werkzeuge
- Mit Objekten arbeiten
- Objekte erstellen, platzieren und bearbeiten
* Layout und Seiten
- Dokumentvoreinstellungen für Druck und Bildschirm
- Artbords: Arbeiten mit mehreren Seiten
* Grundlagen Pfade
- Einführung in die Arbeit mit Pfaden
- Werkzeuge um Zeichnungen zu erstellen
* Grundlagen Farbe
- Farbe für Druck, Bildschirm und Webdesign/Screendesign
- Verschiedene Farbräume und deren Unterschiede
* Farben in Illustrator
- Die Farbpalette
- Füllungen und Umrisse festlegen
- Umgang mit Farbverläufen und Texturen
- Transparenz
* Grundlagen Typografie
- Verschiedene Schriftfamilien und deren Unterscheidungsmerkmale
- Schriften für den professionellen Satz
- Schriften für Bildschirm und Print
* lllustrator und Textsatz
- Textobjekte und Textblöcke
- Texte erstellen und bearbeiten
- Zeichen- und Absatzformatierung
- Professioneller Satz
* Export von Illustrationen
- Verschiedene Verwendungsmöglichkeiten
- Export für Web, Print und andere Anwendungen
- Spezialformate
- Druckvorstufe via PDF
* Objekte und Bilder
- Objekte aus anderen (Adobe-)Anwendungen importieren
- Photos (Bitmaps) und Grafiken einfügen
* Drucken von Illustrationen
- Druckvorstufe für den Offsetdruck
- Drucktaugliche PDF-Dokumente erstellen

Zielgruppe(n):

Mit Beispielen rund um die wichtigsten Zeichen- und Layouttechniken lernen die Teilnehmer den Umgang mit dem Illustrator. Die Teilnehmer erfahren „nebenbei“ noch wichtige Grundlagen rund um Farbe und Typografie.

Voraussetzungen

Abgesehen von Grundkenntnissen des Betriebssystems (Windows oder MacOS) benötigen die Teilnehmer keinerlei Vorkenntnisse. Es empfielt sich vorher oder im Anschluss an das Seminar ein Grundkurs für Bildbearbeitung, z.B. Photoshop-Grundlagen, um richtig mit Grafiken und Photos umgehen zu können.

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Adobe Illustrator Vertiefung

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Adobe Illustrator

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Adobe Illustrator ist der Industriestandard, um Illustrationen und Zeichnungen, Logos, Skizzen, Pläne, Flyer und andere Layoutprojekte zu produzieren.

Seminarinhalte

* Erweiterte Objektbearbeitung
- Objekte zusammenfassen und verknüpfen
- Pfadobjekte nachbearbeiten
- Sinnvolle Zusatzwerkzeuge
- Formatvorlagen für die Objektgestaltung
- Photos / Bitmaps vektorisieren
- Symbole für Illustrator und Flash erstellen und verwenden
- Bezugskanten für die exakte Positionierung von Zeichenobjekten
- Mit Raster und (dynamischen-)Hilfslinien arbeiten
* Fortgeschrittene Zeichentechniken
- Komplexe Objekte zeichnen, durchpausen und bearbeiten
- Effektive Arbeit mit Bezierkurven und anderen Pfaden
- Knotenbearbeitung
- Zeichnungen mit Kalligrafie- und Kunstpinselstrichen aufwerten
* Füllungen
- Komplexe Farbverläufe
- Maschenfüllungen
- Transparente und maskierte Grafikobjekte
* Ebenen im Illustrator
- Arbeit mit Ebenen/Layer und Objekten
- Maskierungs- und Beschnittebenen
- Mehrseitige Dokumente
* Text
- Erweitere Gestaltungsmöglichkeiten
- Stilvorlagen für Zeichen und Absätze
- Typo in Kurven umwandeln und bearbeiten
* Cliparts und Symbole
- Symbole- und Symbolbibliotheken
- Cliparts und Symbole bearbeiten
* Effekte
- 3D-Objekte und Texte erzeugen
- Pfade, Texte und andere Grafikobjekte extrudieren
- Objekte mit Schlagschatten, Perspektive und Glows aufwerten
- Arbeiten mit dem Skribble-PlugIn
- Vektorgrafiken weichzeichnen
- Grafiken überblenden
* Diagramme
- Charts erstellen
- Vorhandene Diagramme im Illustrator platzieren
* Export von Zeichnungen
- Illustrationen richtig exportieren
- Medienformate für Profis
- Interaktion mit Photoshop, Flash, InDesign und anderen Programmen
* Druckvorstufe für Fortgeschrittene
- Farben und Farbmanagement
- Kalibrierung von PC und/oder Mac
- Postscript und PDF/X
- Vermeidung von Blitzern: Überfüllung und Überdrucken
* Automatisierung von Vorgängen
- Vereinfachung von Arbeitsabläufen mit den Aktionen
- Makros aufzeichnen und bearbeiten

Zielgruppe(n):

Das Seminar vermittelt erweiterte Kenntnisse rund um die Arbeit mit dem Illustrator. Es hilft dem Teilnehmer mit Grundlagenkenntnissen ansprechende Illustrationen zu erstellen.

Voraussetzungen

Der Kurs eignet sich für alle, die grundlegende Erfahrungen im Umfang eines Einführungskurses haben und Windows oder Mac-Grundlagen mitbringen.

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Adobe FrameMaker - Grundlagen

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Adobe FrameMaker

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Zielgruppe(n):

Personen, die Adobe Framemaker einsetzen wollen.

Voraussetzungen für die Teilnahme an diesem Seminar sind gute Kenntnisse in Word.

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Microsoft Access Grundlagen für Datenbankentwicklung

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Anbieter:

ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Anwendung von MS Access - Datenbank

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Das Seminar behandelt mit Access ein relationales Datenbanksystem, das zur Verwaltung und Auswertung von Daten eingesetzt wird. Sie lernen, erste Datenbanken selbst zu entwickeln, Datenmengen zu bearbeiten, Abfragen zu erstellen, Formulare für die Benutzersicht zur Verfügung zu stellen sowie die Druckaufbereitung.

Seminarinhalte

* Access – Eine kurze Einführung
* Eine Datenbank erstellen
* Tabellen erstellen und Daten erfassen
* Grundlagen der Tabellenbearbeitung
* Das Sortieren und Filtern von Datensätzen
* Einfache Abfragen erstellen
* Die Datenausgabe
* Allgemeine Bearbeitung der Datenbankobjekte
* Die Tabellenstruktur bearbeiten
* Die Indizierung
* Beziehungen zwischen Tabellen
* Erweiterte Abfragetechniken
* Standardformulare- bzw. berichte erstellen
* Bearbeitung von Formularen und Berichten
* Einfacher Datenaustausch
* Individuelle Konfiguration

Zielgruppe(n):

as Seminar richtet sich an Personen, die größere Datenmengen strukturiert erfassen, verwalten und auswerten wollen.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse von Windows und Excel sind erwünscht.

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Microsoft Access Vertiefung für Datenbankentwicklung

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Anwendung von MS Access - Datenbank

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Inhalte:

Das Seminar behandelt die Erstellung von selbst entwickelten, relationalen Datenbanken mit Ein- und Ausgabemasken, Berichten und Abfragen. Hierbei werden auch spezielle Probleme, Standardabfragen und Datenauswertungen bearbeitet.

Seminarinhalte

* Planung und Entwurf von Datenbanken
* Auswertungen mit Funktionen
* Formulare individuell gestalten
* Berichte individuell gestalten
* Pivot-Tabellen
* Techniken der Diagrammbearbeitung
* Datenbankverwaltung
* Datensicherheit im Netz
* Kommunikation mit anderen Anwendungen
* Routineaufgaben automatisieren (Makros)
* Startoptionen definieren

Zielgruppe(n):

Interessant ist das Seminar für Personen, die sich professionell mit der Datenbankentwicklung und –verwaltung beschäftigen möchten.

Voraussetzungen

Access Grundkenntnisse sind erforderlich.

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Bewerberauswahl/Interviewtechniken

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Bedarfsermittlung- auswahl und - besschaffung von Personal

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Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Das Seminar bietet ein Intensivtraining, um professionell Bewerberinterviews führen zu können und die in- / direkten und widersprüchlichen Informationen der Bewerber bewerten zu können. Bereits die Neueinstellung von Mitarbeitern ist ein wesentliches Instrument, um nachfolgend aufgeführte Prozesse richtig zu steuern: Kostensenkung, richtige Einstellung von Mitarbeitern und dauerhafte Personalplanung. Sie werden in die Lage versetzt, für die Personalauswahl objektivere Entscheidungskriterien zu finden.

Seminarinhalte

* Erarbeitung von Anforderungsprofilen von Bewerbern
* Instrumente und Methoden der Gesprächsführung
* Bewertung der Informationen von Bewerbern
* Bewerbergespräche praktisch trainieren und führen
* Kennenlernen des eigenen Gesprächsverhaltens
* Vorauswahl anhand von Bewerbungsunterlagen
* Erkennen der motivgerichteten Verhaltensweisen von Bewerbern
* Körpersprache im Bewerbungsgespräch
* Abprüfung der geforderten Fähigkeiten und Fertigkeiten
* Interviewleitfaden

Zielgruppe(n):

Alle Führungskräfte und Mitarbeiter, die Personaleinstellungsgespräche führen oder zukünftig führen werden oder diese qualifiziert vorbereiten sollen. Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter).

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Arbeitsplatzorganisation

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Betriebliche Organisation - allgemein

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Mannheim

Inhalte:

Als Teilnehmer entwickeln Sie gemeinsam mit dem Trainer die Arbeitsplatzorganisation, die für Ihren persönlichen Arbeitsplatz am effizientesten ist. Sie erhalten Einblicke in mögliche Arbeitsplatzorganisationen und identifizieren die für Sie in Ihrem Unternehmen sinnvolle Organisation.

Seminarinhalte

* Ziele setzen - in Zielen denken
* Priorisieren von Aufgaben
* Strukturieren von Arbeitsabläufen
* Optimale und funktionelle Arbeitsplatzgestaltung
* Lösen von "Platz"-Problemen
* Headset - sinnvoll nicht nur im Callcenter
* Ablage in Papierform und mit EDV
* Effizientes Zeitplansystem am eigenen Arbeitsplatz
* Sinnvoller Umgang mit den modernen Kommunikationsmedien

Zielgruppe(n):

Alle, die ihren Arbeitsplatz effizient organisieren wollen. Besonders geeignet für Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service: Assistenten, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung oder Reklamation oder im Support (inter + extern).

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Microsoft Access VBA Programmierung

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Datenbank MS Access - Anwendungsentwicklung

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Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Access VBA bietet die Möglichkeit, spezielle Abfragen und Datenbankmodifikationen für Access zu erstellen. Darüber hinaus können weitergehende Funktionen in bestehende Datenbanken integriert werden.

Seminarinhalte

* Grundlagen von Access VBA
* Grundlagen der VBA-Programmierung
* Variablendefinitionen
* Datentypen
* Anweisungen und Gültigkeit
* Funktionen
* Datenbankobjekte
* Datenzugriffsobjekte
* Programmierhilfen
* Fehlerbehandlung

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an Personen, die professionell Access Datenbanken erstellen und auf ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden wollen.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in Access und Makroprogrammierung sind erwünscht.

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Ausbildungsbeauftragte: Vertiefungsschulung

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Betriebliches Aus- und Fortbildungswesen - allgemein

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Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Durch intensive Auseinandersetzung mit eigenen Stärken und Schwächen im Umgang mit den Auszubildenden erweitern die Teilnehmer ihre Ausbildungskompetenz in der Vermittlung von Ausbildungsinhalten sowie im Bewältigen von schwierigen Gesprächen.

Seminarinhalte

-Unterweisungsmethoden - gezielte Vermittlung von Ausbildungsinhalten

Auswahl der richtigen Methodik für die jeweiligen Zielsetzungen und zu vermittelnden Inhalte

-Didaktik

Zielgruppengerechte Aufbereitung von Lehrinhalten

-Umgang mit Verhaltensauffälligkeiten bei Auszubildenden

gerade bei diesem Thema sind die häufigsten Auffälligkeiten im Vorfeld zu erheben (von
Arbeitsverweigerung bzw. Faulheit über gefühltes Mobbing bis hin zu Alkohol, Drogen u.a.)

-effiziente Gesprächsführung

Einführungs- und Zwischengespräche (Feedback)
Zielvereinbarungen
Beurteilungs- und Kritikgespräche

Zielgruppe(n):

Die Schulung richtet sich an erfahrene Ausbildungsbeauftragte, die ihr vorhandenes Handlungsrepertoire im Rahmen der Auszubildenden analysieren und durch neues Know-how erweitern bzw. perfektionieren möchten.

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Adobe Photoshop - Grundlagen

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Digitale Bildbearbeitung

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Adobe Photoshop ist das leistungsfähigste Programm für die Arbeit mit Rasterbildern und der Marktführer in Sachen professionelle Bildbearbeitung.

Seminarinhalte

* Grundlagen
- Vektor- und Pixelgrafik
- Möglichkeiten und Grenzen der Bildmanipulation
* Das Programm
- Funktionsumfang
- Die Arbeitsoberfläche
- Paletten und Ansichten
* Grundlagen Bildbearbeitung
- Qualitätsmerkmale von Vektor- und Rastergrafiken
- Zeichen- und Bitmap-Formate
- Auswahl von Bildbereichen
- Freistellen von Bildinhalten
- Bitmaps an unterschiedliche Anwendungen anpassen
- Eigene Grafiken in Photoshop erstellen
* Farben
- Farbräume und Ihre Anwendung
- Farben und Farbauswahl im Photoshop
- Bitmaps für Druck und Bildschirm
* Bildmanipulation
- Bildretusche
- Werkzeuge zur Bildmanipulation
* Ebenen
- Einführung in die Arbeit mit Ebenen
- Erstellung von Bildkompositionen
* Text
- Typografie in Bildern
- Texte für Druck und Bildschirm optimal setzen
* Bilder optimieren
- Einführung Bildoptimierung
- Farbstiche und Belichtungsfehler ausbessern
- Rote Augen korrigieren
- Moirés entfernen
* Filter
- Was können Filter
- Übersicht (sinnvolle) Effekte
* Bilder ausgeben
- Bilder für Web und Print exportieren
- Transparente Bilder für Bildschirm, Web und Druck erzeugen
* Bildausgabe
- Für die Online-Produktion
- Für den Druck
* Hilfsmittel

Zielgruppe(n):

Einführung für Einsteiger in die Bildbearbeitung mit Photoshop. Wichtige Grundlagen und Know-how rund um die Bildbearbeitung.

Voraussetzungen

Geübter Umgang mit dem Betriebssystem (Windows od. MacOS)

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Adobe Photoshop Vertiefung

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Digitale Bildbearbeitung

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Adobe Photoshop ist das leistungsfähigste Programm für die Arbeit mit Rasterbildern und der Marktführer in Sachen professionelle Bildbearbeitung.

Seminarinhalte

* Erweiterte Auswahltechniken
* Freistellen für Profis
- Bildbereiche Objekte perfekt freistellen
- Objekte mit Haaren und Fell freistellen
- Smart-Objekte für verlustfreie Bildkompositionen
* Erweiterte Bildoptimierung
- Gradationskurven
- Auflösung interpolieren
- Moiré - Muster reduzieren
- Rote-Augen - Effekt entfernen
* Ebenen
- Ebenen sinnvoll nutzen
- Einstellungsebenen
- Ebeneneffekte
- Maskierung von Ebenen
- Ebenenkompositionen
* Masken und Kanäle
- Arbeiten im Maskierungsmodus
- Erstellung von Ebenenmasken
- Der Alpha-Kanal
* Farben
- Einführung in Farbverwaltung und Farbmanagement
- Farbverwaltung im Photoshop
- (ICC-)Farbprofile mehr
* Masken und Pfade
- Vektorgrafiken in der Bildbearbeitung
- Werkzeuge zum Zeichnen von Pfaden
- Pfade erstellen und bearbeiten
- Pfade exportieren
- Freisteller-/Beschneidungspfade
- Vektormasken
* Füllungen
- Noch mehr Möglichkeiten
- Muster
- Spezialoptionen beim Füllen
* Zusatzprogramme für Photoshop
- Umgang mit Plug-Ins
- Plug-Ins in mehreren Programmen benutzen
- Stiching: Panoramen zusammenfügen mit Photomerge
- HDR-Bilder(High-Definition-Range) erstellen und zusammenfügen
* Automation
- Abläufe aufzeichnen und automatisieren
- Aktionen und Stapelverarbeitung
- Droplets
* Praxistipps
- Blendenkorrekturen für Fotografen
- Scannen
- Hinweise zum Arbeiten mit Photo-Negativen
- Interaktion mit InDesign, Illustrator, Fireworks und anderen (Adobe-)Programmen

Zielgruppe(n):

Die Teilnehmer wollen fortgeschrittene Techniken der Bildbearbeitung mit Adobe Photohshop kennenlernen und Ihre Kenntnisse in Sachen Reprografie auffrischen.

Voraussetzungen

Grundlagekenntnisse zu Photoshop und der Bildbearbeitung im Umfang eines Photoshop-Grundlagenseminars.

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Adobe InDesign - Grundlagen

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Kategorie:

DTP-Programm Adobe InDesign

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Inhalte:

Adobe InDesign ist ein anspruchsvolles und komfortables Werkzeug zur Erstellung von Satzdokumenten und Druckvorlagen. Es ermöglicht die Erstellung von Prospekten, Zeitschriften, Flyern, Büchern und anderen Publikationen unter Berücksichtigung typografischer Aspekte, der Einbindung von Grafiken, schematischen Darstellungen und Bildern.

Adobe InDesign deckt die ganze Vielfalt von Einsatzbereichen des mediengestalterischen und redaktionellen Layouts ab.

Seminarinhalte

* Einführung Desktop Publishing
- Workflow-Überblick: Illustration, Layout und Bildbearbeitung
- Andere Illustrations- und Layoutprogramme und Unterschiede
* Das Programm
- Die Arbeitsoberfläche
- Die Palettentechnik
- Dokument- und Layoutformate und einstellungen
- Wichtige Grundeinstellungen
* Objekte
- Mit Objekten arbeiten
- Grafikobjekte und Textrahmen platzieren, postitionieren und bearbeiten
* Grundlagen Farbe
- Farbigkeit bei Drucksachen
- Verschiedene Farbräume
- Farben für Druck und Bildschirm
* Farben in InDesign
- Die Farbpalette und Farbfelder
- Füllung und Umriss festlegen
* Grundlagen Typografie
- Verschiedene Schriftfamilien
- Schriften für den professionellen Satz
* Satz mit InDesign
- Textrahmen positionieren
- Text setzen und bearbeiten
- Zeichenformatierung und Absatzgestaltung
- Umbruch
* Professionelles Layout
- Mehrseitigen Dokumente erstellen und bearbeiten
- Masterseiten
- Grundlinienraster und Spaltensatz
* Grafiken und Bilder platzieren
- Grafiken und Bilder importieren und positionieren
- Zusammenarbeit mit anderen Anwendungen
- Konturumläufe einstellen
* Druckvorstufe in InDesign
- Drucken aus InDesign
- Repro-Grundlagen
- Druckvorbereitung einer Satzdatei
- Druckvorlagen als PDF (Acrobat) oder Postscript (PS) herstellen

Zielgruppe(n):

Das Seminar bietet einen Grundlegenden Überblick rund um das Layout. Die Teilnehmer lernen, wie Layouts mit InDesign einfach erstellt und bearbeitet werden können.

Voraussetzungen

Abgesehen von Grundkenntnissen des Betriebssystems (Windows od. MacOS) brauchen die Teilnehmer keinerlei Vorkenntnisse. Es empfielt sich jedoch vorher oder im Anschluss an das Seminar ein Grundkurs für Bildbearbeitung, z.B. Photoshop-Grundlagen.

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Adobe InDesign Vertiefung

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Kategorie:

DTP-Programm Adobe InDesign

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Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Adobe InDesign ist ein anspruchsvolles und komfortables Werkzeug zur Erstellung von Satzdokumenten und Druckvorlagen. Es ermöglicht die Erstellung von Prospekten, Zeitschriften, Flyern, Büchern und anderen Publikationen unter Berücksichtigung typografischer Aspekte, der Einbindung von Grafiken, schematischen Darstellungen und Bildern.

Adobe InDesign deckt die ganze Vielfalt von Einsatzbereichen des mediengestalterischen und redaktionellen Layouts ab.

Seminarinhalte

* Erweiterte Textgestaltung
- flexible Textgestaltung in Dokumenten
- Tabulatoren
- Silbentrennung
- Buchstabenpaare
- Textpfade
* Erweiterte Absatzgestaltung
- Absatzprobleme und Lösungen
- Umbrüche in Absätzen, Spalten- und Blocksatz
* Stilvorlagen
- Absatzvolagen und Zeichenvorlagen
- Stilvorlagen erstellen und anpassen
* Fortgeschrittene Arbeit an Objekten
- Import von Office-Dokumenten und Grafikobjekten aus Office
- Schnelles Übertragen von Text- und Grafikformatierungen
* Bilder
- Grafik- und Bildformate
- Konturenführung und Pfade
- Umgang mit transparenten Bildern
* Tabellen
- Tabellen im InDesign erstellen und bearbeiten
- MS Office Dokumente und Tabellen importieren
* Ebenen
- Sinnvolle Verwendung von Ebenen
- Mehrsprachige Dokumente und Kommentarebenen
* Buch- und Skriptproduktion
- Erstellung von Inhalts- und Stichwortverzeichnissen
- Musterseiten im Detail
- Erstellung und Synchronisierung von Teildokumenten
- Abschnitte in InDesign Dokumenten
* Dokumentenmanagement
- XML
- Bibliotheken
- Seriendruck und Datenbankanbindung
* Export von Dokumenten aus InDesign
* Druckvorstufe
- Farben und Farb-Management
- Kalibrierung von Geräten (Bildschirm, Scanner, Drucker)
- Postscript und PDF/X
- Vermeidung von Blitzern: Überfüllung und Überdrucken

Zielgruppe(n):

Die Teilnehmer bekommen weitere wichtige Kenntnisse für ein optimales und schnelles Arbeiten mit Layouts und die Umsetzung von Druckprojekten.

Voraussetzungen

Windows oder Apple Mac Grundlagen. Die Teilnehmer haben Grundkenntnisse im Umfang eines Grundlagenseminars.

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Microsoft Outlook 97/2000/XP/2003/2007/2010/2013

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Kategorie:

E-Mail-/Organisationsprogramm MS Outlook

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Inhalte:

Das Programm MS Outlook ist ein kompaktes Instrument zur Termin-, Kontakt-, Aufgaben- und Adressverwaltung. Durch die Anbindungsmöglichkeit an Internet, Fax und Telefon können eine Vielzahl organisatorischer Bürotätigkeiten leicht und effizient erledigt werden.

Seminarinhalte

* Mailfunktionen
* Mails mit Anhang
* Autosignatur
* Ordner anlegen
* Verschieben und Kopieren
* Kalender: einfache Termine anlegen und bearbeiten
* Aufgaben: einfache Aufgaben anlegen und bearbeiten
* Notizen anlegen
* Autosignatur / VCard
* Word als E-Mail-Editor
* Posteingangs-Assistent
* Abwesenheits-Assistent
* Kontakte und Verteilerlisten
* Ansichten: Sortieren, Filtern, Gruppieren
* Kalender: Ereignisse / Serientermine
* Besprechungen planen und organisieren
* Journal

Zielgruppe(n):

Interessant ist das Seminar für Personen, die mit einem modernen E-Mail Programm Mails versenden und empfangen möchten oder einen elektronischen Kalender sowie eine komfortable Aufgabenverwaltung einsetzen möchten.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in Windows sind erwünscht.

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Sales English - Meetings / Besprechungen auf Englisch

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Kategorie:

Englischkurse

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Besprechungen auf Englisch
Der Kurs vermittelt Ihnen typische Redewendungen und Vokabeln, sowohl für die Teilnehmer an Besprechungen auf Englisch bzw. für die Leitung, als auch interkulturelle Aspekte.

Seminarinhalte

* Tagesordung und Protokoll
* Small Talk vor, während und nach der Besrechung
* Typische Redewendungen für die Teilnahme an als auch die Leitung von internationalen Besprechungen
* Zustimmung, Widerspruch, Fragen stellen, Vorschläge machen
* Wiederholungen wichtiger grammatikalischer Strukturen (v.a. modale Hilfsverben und Conditional)
* Interkulturelle Aspekte

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, Studenten.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse unter Mittelstufe/Pre-Intermediate, entspricht CEFR Stufe B1:
- Sie können die Hauptpunkte verstehen, wenn klare Standardspache verwendet wird
- Sie können Situationen bewältigen, denen man auf Reisen begegnet
- Sie können sich einfach und zusammenhängend über vertraute Themen äußern
- Sie können über Erfahrungen und Ereignisse und Ziele berichten

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Communication - Presentations / Präsentationen auf Englisch

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Englischkurse

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Inhalte:

Präsentationen auf Englisch
Dieser Kurs vermittelt typische Redewendungen sowie Vokabeln für erfolgreiche Geschäftspräsentationen in einem internationalen Geschäftsumfeld. Darüber hinaus behandelt der Kurs interkulturelle Aspekte.

Zielgruppe

Seminarinhalte

* Typische Redewendungen und Vokabular für internationale Präsentationen
* Aufbau einer Präsentation - interkulturelle Unterschiede
* Überleitungen zwischen den Teilen der Präsentation
* Diagramme und Tabellen erklären
* Trends und Prozesse beschreiben
* Typische Satzkonjunktionen
* Umgang mit Fragen und Störungen
* Dos and don'ts bei internationalen Präsentationen
* Interkulturelle Aspekte

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die auf internationaler Ebene Präsentationen erstellen.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse unter Mittelstufe/Pre-Intermediate, entspricht CEFR Stufe B1:
- Sie können die Hauptinhalte verstehen, wenn klare Standardsprache verwendet wird
- Sie können Situationen bewältigen, denen man auf Reisen begegenet
- Sie können sich einfache und zusammenhängende über vertraute Themen äußern
- Sie können über Erfahrungen und Ereignisse und Ziele berichten

Termindetails:

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Communication - Office and Business Communication / Geschäfts- und Bürokommunikation in Englisch

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Englischkurse

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Geschäfts- und Bürokommunikation in Englisch
Dieser Kurs vermittelt und übt die typischen Formen der Geschäftskommunikation (Telefon, E-Mail) sowie in Rollenspielen Small Talk, einfache Diskussionen und Besprechungen sowie kleine Geschäftspräsentationen.

Seminarinhalte

* Typische Redewendungen für E-Mails in Englisch
* Typische Redewendungen für Telefonate auf Englisch
* Aufbau eines fachspezifischen Wortschatzes
* Small Talk und Socialising auf Englisch
* Redewendungen und Vokabeln für die Teilnahme an Diskussionen und Besprechungen auf Englisch
* Erste eigene Präsentationen, typische Redewendungen und Vokabular I
* interkulturelle Aspekte

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Firmen oder Abteilungen.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
- Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
- Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
- Sie können einfache, alltäglische Gespräche führen
- Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben

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Sales English - Dealing with Customers / Kundenkontakt in Englisch

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ak Training+Beratung GmbH

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Englischkurse

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Mannheim

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Kundenkontakt in Englisch
Dieser Kurs vermittelt die Grundlagen für den Geschäftlichen Umgang mit Kunden auf Englisch - von der ersten Kontaktaufnahme per E-Mail oder am Telefon bis zum persönlichen Kontakt in Besprechungen oder bei Besuchen.

Seminarinhalte

* Typische Redewendungen und Vokabular für den Kundenkontakt per E-Mails, Geschäftsbriefen und Telefon
* Umgang mit Bestellungen, Beschwerden, Lieferverzögerungen, Auftragsbestätigungen, Buchungen und Anfragen
* Terminkoordination - Kundenbetreuung / Kundenempfang
* Vorbereitungen von Firmenevents Small Talk / Socialising
* Sich selbst, das Unternehmen und dessen Produkte vorstellen
* Interkulturelle Aspekte

Zielgruppe(n):

Berufstätige im Sekretariat oder Empfang in international tätigen Firmen oder Abteilungen oder Mitarbeiter von international tätigen Unternehmen oder Abteilungen.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
- Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
- Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
- Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
- Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben

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Business English - English for the Service sector / Englisch für den Servicebereich

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ak Training+Beratung GmbH

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Englischkurse

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Mannheim

Inhalte:

Englisch für den Servicebereich
Der Kurs vermittelt Ihnen die Grundlagen und Grundstrukturen für den Berufsalltag im Servicebereich, sei es im Gastronomie ? oder Hotelbereich, im Bereich Hotline/Support oder in Call-Centern. Weiterhin werden die wichtigsten grammatikalischen Grundlagen und Strukturen wiederholt. Das Erlernte wird in praktischen Übungen und Rollenspielen eingeübt. Authentisches schriftliches Übungsmaterial & Hörbeispiele unterstützen die Teilnehmer dabei, die wichtigen Redewendungen und Vokabeln im Kontext zu erlernen. Interkulturelle Aspekte runden das Training ab.

Seminarinhalte

* Grundlagen der Grammatik / Wiederholung, Auffrischung + Ausbau der Kenntnisse
* Erwerb typischer Redewendungen für Standardsituationen am Telefon
* Berufliche Standardsituationen in der Fremdsprache meistern, so z.B. Entgegennahme von Bestellungen/Anfragen, Wünschen und Beschwerden, allgemeine Auskünfte, Weiterleiten von Anfragen, Umgang mit schwierigen Kunden
* Erwerb typischer Redewendungen für schriftliche Kommunikation mit Kunden (Geschäftsbriefe und E-Mails)
* Ausbau eines Grundvokabulars plus Aufbau eines Fachvokabulars für den Servicebereich im Allgemeinen und spezielle Branchen
* Übungen zum Hörverständnis
* Rollenspiele zum Einüben der erlernten Redewendungen in konkreten, typischen Situationen des Berufsalltages
* Interkulturelle Aspekte für den Servicebereich (u.a. korrekte Anreden, Danken, Bitten und Entschuldigen, Höflichkeitsformen etc.)

Zielgruppe(n):

Personen aus verschiedenen Dienstleistungsbereichen der Servicebranche, die über solide Grundkenntnisse (Schulenglisch) verfügen, diese Kenntnisse ausbauen und um den Themenbereich ?Service? erweitern wollen.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse untere Mittelstufe/Pre-Intermediate, entspricht CEFR Stufe B1:
- Sie können die Hauptpunkte verstehen, wenn klare Standardsprache verwendet wird
- Sie können Situationen bewältigen, denen man auf Reisen begegnet
- Sie können sich einfach und zusammenhängend über vertraute Themen äußern
- Sie können über Erfahrungen und Ereignisse und Ziele berichten

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Legal English Basics / Grundlagen Rechtsenglisch

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Englischkurse

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Mannheim

Inhalte:

Grundlagen Rechtsenglisch
Der Kurs vermittelt Ihnen die Grundlagen und Grundstrukturen der englischen Rechtssprache.

Seminarinhalte

* Grundlagen der englischen Rechtssprache
* Grammatikalische Eigenarten der Rechtssprache
* Typische Redewendungen
* Aufbau eines fachspezifischen Wortschatzes
* Lesen einfacher juristischer Texte und Dokumente (Verträge etc.)

Zielgruppe(n):

Berufstätige, die in Ihrer täglichen Arbeit mit englischen juristischen Texten arbeiten.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
- Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
- Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
- Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
- Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben

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Medical English

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Englischkurse

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Mannheim

Inhalte:

Medizinisches English
Dieses Seminar trainiert die Verbesserung der kommunikativen berufsspezifischen Kompetenz als auch das Hörverständnis themenspezifischer Texte in der Fremdsprache. In Rollenspielen werden typische Arzt-Patienten Gespräche unter Anwendung relevanter Redewendungen als auch der üblichen Fachtermini eingeübt. Bei Bedarf kann darüber hinaus das Verfassen sowie das Verständnis fachspezifischer Texte und Gutachten geschult werden.

Seminarinhalte

* Wiederholung und Ausbau typischer grammatikalischer Strukturen und Besonderheiten der medizinischen
Kommunikation in English
* Medizinisches Vokabular und Terminologie
* Verhalten in schwierigen medizinischen Gesprächssituationen in der Fremdsprache
* Hörverständnis - medizinische Fachtexte, Fachgespräche
* Verständnis medizinischer Fachtexte und Gutachten
* Verfassen eigener Texte mit medizinischem Hintergrund und Inhalt

Zielgruppe(n):

Alle Ärzte und Ärztinnen sowie medizinisches Fachpersonal. Mediziner, die schon sehr gute Englischkenntnisse vorweisen können und tagtäglich in der Fremdsprache kommunizieren müssen.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse der Mittelstufe/Intermediate, entspricht CEFR Stufe B2:
- Sie können die Hauptinhalte komplexer Texte verstehen
- Sie verstehen im eigenen Spezialgebiet auch Fachdiskussionen
- Sie können sich spontan und fließend verständigen
- Sie können ein normales Gespräch mit Muttersprachlern führen

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Communication - Discussion Training / Diskussionen auf Englisch

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ak Training+Beratung GmbH

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Englischkurse

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Diskussionen auf Englisch
Der Kurs kann einzeln oder als Teil eines thematischen Blockkurses gewählt werden. Die typischen Redewendungen und das Vokabular, das Sie benötigen, um an Diskussionen auf Englisch mühelos teilnehmen zu können, werden vermittelt und anschließend in Rollenspielen praktisch geübt.

Seminarinhalte

* Typische Redewendungen für Diskussionen auf Englisch
* Aufbau eines fachspezifischen Wortschatzes
* Dos and don'ts für Diskussionen auf Englisch
* Üben des situativen/spontanen Sprachgebrauchs
* Rollenspiele
* Interkulturelle Aspekte

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Firmen oder Abteilungen, die an Diskussionen und Besprechungen in Englisch teilnehmen müssen.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse untere Mittelstufe/Pre-Intermediate, entspricht CEFR Stufe B1:
- Sie können die Hauptpunkte verstehen, wenn klare Standardsprache verwendet wird
- Sie können Situationen bewältigen, denen man auf Reisen begegnet
- Sie können sich einfach und zusammenhängend über vertraute Themen äußern
- Sie können über Erfahrungen und Ereignisse und Ziele berichten

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Sales English - Training for Trade Fairs / Messetraining auf Englisch

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Englischkurse

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Messetraining auf Englisch
Der Kurs vermittelt Ihnen typische Redewendungen und Vokabeln, die Sie benötigen, um auf internationalen Messen Ihr Unternehmen präsentieren zu können.

Seminarinhalte

* Small Talk, Shop Talk & Elevator talk
* Typische Redewendungen und Vokabular für den Kundenkontakt (meetings & greetings)
* Präsentationen - typische Redewendungen
* Services und Produkte sowie das eigene Unternehmen erläutern
* Diagramme und Tabellen erklären
* Umgang mit kritischen Fragen
* Aushandeln von "Prices and Terms"
* dos and don'ts at the stand
* Themenbezogene Grammatik
* Interkulturelle Aspekte

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die auf internationalen Messen das Unternehmen und/oder dessen Produkte präsentieren.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
- Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
- Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
- Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
- Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben

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Sales English - Introducing yourself and the Company / Sich selbst, andere, Ihre Firma und deren Produkte vorstellen

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ak Training+Beratung GmbH

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Englischkurse

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Inhalte:

Sich selbst, andere, Ihre Firma und deren Produkte vorstellen
Der Kurs vermittelt Ihnen typische Redewendungen und das Vokabular, um sowohl sich selbst, andere als auch Ihr Unternehmen und Prokukte vorzustellen. Alle Situationen werden in Rollenspiele geübt.

Seminarinhalte

* Typische Redewendungen und Vokabular
* elevator speech
* Beschreibung von Firmenstrukturen und Verantwortlichkeiten
* Fachvokabular für Produktbeschreibungen
* Beschreiben von Formen und Prozessen
* Rollenspiele
* Interkulturelle Aspekte

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, Sekretärinnen oder Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Empfang sowie Mitarbeiter, welche die Firma im Außendienst repräsentieren.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
- Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
- Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
- Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
- Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben

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Business English for Human Ressources / Englisch für die Personalabteilung

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Englischkurse

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Inhalte:

Englisch für Personaler
Der Kurs vermittelt typische Redewendungen und Vokabeln für Mitarbeitergespräche und Vorstellungsgespräche in der Fremdsprache als auch interkulturelle Aspekte. Das Erlernte wird in praktischen Übungen und Rollenspielen eingeübt. Authentisches schriftliches Übungsmaterial & Hörbeispiele unterstützen die Teilnehmer dabei, die wichtigen Redewendungen und Vokabeln im Kontext zu erlernen.

Seminarinhalte

* Typische Redewendungen und Vokabeln für das Mitarbeitergespräch
* Kritisieren, Loben und Motivieren
* Frage- und Antworttechniken, Nachfragen Konfliktsituationen entschärfen
* Rollenspiele - typische Mitarbeitergespräche
* Ausbau des berufsbezogenen Fachvokabulars
* Praxisrelevante Redewendungen
* Interkulturelle Aspekte
* Rollenspiele und praktische Übungen
* Typische Redewendungen für Vorstellungsgespräche
* Small Talk / Einstieg
* Die eigene Firma präsentieren
* Frage- und Antworttechniken, Nachfragen
* Rollenspiele - typische Vorstellungsgespräche
* Ausbau des berufsbezogenen Fachvokabulars
* Praxisrelevante Redewendungen
* Interkulturelle Aspekte
* Rollenspiele und praktische Übungen

Zielgruppe(n):

Der Kurs wendet sich an Mitarbeiter, die in der Personalabteilung einer international tätigen Firma mit ausländischen Bewerbern und Mitarbeitern Kontakt haben bzw. diese betreuen.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse untere Mittelstufe/Pre-Intermediate, entspricht CEFR Stufe B1:
- Sie können die Hauptpunkte verstehen, wenn klare Standardsprache verwendet wird
- Sie können Situationen bewältigen, denen man auf Reisen begegnet
- Sie können sich einfach und zusammenhängend über vertraute Themen äußern
- Sie können über Erfahrungen und Ereignisse und Ziele berichten

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Technical English Basics / Grundlagen Technisches Englisch

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Englischkurse

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Grundlagen Technisches Englisch
Der Kurs vermittelt Ihnen die Grundlagen und Grundstrukturen des technischen Englisch. Anhand authentischer Texte und Textbeispiele erlernen Sie typischen Vokabeln und Redewendungen sowie die grammatikalischen Strukturen, die Sie für das Verständnis von technischen Fachtexten in der Fremdsprache benötigen.

Seminarinhalte

* Grundlagen des technischen Englisch
* Grammatikalische Besonderheiten
* Auf- und Ausbau eines fachspezifischen Wortschatzes
* Typische Redewendungen und Vokabular technischer Dokumente
* Mathematische Grundbegriffe
* Beschreiben von Formen und Prozessen/Abläufen
* Lesen einfacher technischer Dokumente (Dokumentationen, Handbücher, Gebrauchs-anweisungen u.a.)

Zielgruppe(n):

Personen aus technischen Berufen und/oder Berufsfeldern mit technischem Hintergrund, die über soliden Grundkenntnissen der englischen Sprache verfügen und mit technischen Dokumenten in der Fremdsprache arbeiten.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse untere Mittelstufe/Pre-Intermediate, entspricht CEFR Stufe B1:
- Sie können die Hauptpunkte verstehen, wenn klare Standardsprache verwendet wird
- Sie können Situationen bewältigen, denen man auf Reisen begegnet
- Sie können sich einfach und zusammenhängend über vertraute Themen äußern
- Sie können über Erfahrungen und Ereignisse und Ziele berichten

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Sales English - English for Sales Representatives / Englisch für Vertriebsmitarbeiter

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Englischkurse

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Englisch für Vertriebsmitarbeiter
Das Training ist eine Kombination aus Kundenkontakt, Verhandlungs- und Präsentationstraining sowie interkulturellen Themenbereichen.

Seminarinhalte

* Small Talk, Shop Talk & Elevator talk
* Typische Redewendungen und Vokabular für den Kundenkontakt
* Redewendungen für Telefonakquise
* Aufbau einer Präsentation - interkulturelle Unterschiede
* Präsentieren Ihres Unternehmens und dessen Produkte
* Diagramme und Tabellen erklären, Trends und Prozesse beschreiben
* Services und Produkte erklären
* Umgang mit kritischen Fragen
* Typische Redewendungen und Vokabular für internationale Verhandlungen
* Einleitende Worte, Fragen stellen, Widersprechen, Zustimmern
* Konflikte entschärften, Vorschläge präsentieren, Überzeugen
* Aushandeln von "Prices und Terms"
* Beschwerdemanagement und Kundenservice
* Themenbezogene Grammatik
* Dos and don´ts - interkulturelle Unterschiede und Aspekte

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die auf internationalen Ebenen das Unternehmen und/oder dessen Produkte vertreten und präsentieren.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
- Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
- Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
- Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
- Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben

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Communication - Meetings / Besprechungen auf Englisch

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Communication - Negotiations / Verhandlungen auf Englisch

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Englischkurse

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Verhandlungen auf Englisch
Der Kurs vermittelt Ihnen typische Redewendungen und Vokabeln für Geschäftsverhandlungen auf internationaler Ebene sowie interkulturellen Aspekte.

Seminarinhalte

* Small Talk und Socialising vor und nach der Verhandlung
* Typische Redewendungen und Vokabular für internationale Verhandlungen
* Einleitende Worte
* Fragen stellen, Widersprechen, Zustimmen
* Konflikte entschärfen, Vorschläge präsentieren, Überzeugen
* Rollenspiele
* Dos and don´ts bei internationalen Verhandlungen
* Interkulturelle Aspekte

Zielgruppe(n):

Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die auf internationaler Ebene an Verhandlungen teilnehmen.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Mittelstufe/Intermediat, entspricht Stufe B2
- Sie können die Hauptinhalte komplexer Texte verstehen
- Sie verstehen im eigenen Spezialgebiet auch Fachdiskussionen
- Sie können sich spontan und fließend verständigen
- Sie können ein normales Gespräch mit Muttersprachlern führen

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Business English - Presenting your Company / Ihr Unternehmen in Englisch präsentieren

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Englischkurse

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Ihr Unternehmen in Englisch präsentieren
In diesem Kurs werden Ihnen typische Redewendungen und Vokabeln vermittelt, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen in internationalen Umfeld erfolgreich zu präsentieren.

Seminarinhalte

* Typische Redewendungen und Vokabular für internationale Präsentationen
* Aufbau einer Präsentation - interkulturelle Unterschiede
* Überleitungen zwischen den Teilen der Präsentation
* Aufbau Ihres Unternehmens – Organigramm und Verantwortlichkeiten, Abteilungen
* Diagramme und Tabellen erklären
* Trends und Prozesse beschreiben
* Geschäftszahlen und Ergebnisse
* Services und Produkte erklären
* Umgang mit Fragen und Störungen
* Dos and don'ts bei internationalen Präsentationen
* Interkulturelle Aspekte

Zielgruppe(n):

Berufstätige in internationel tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die auf internationaler Ebene das Unternehmen präsentieren.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse unter Mittelstufe/Pre-Intermediate, entspricht CEFR Stufe B1:
- Sie können die Hauptpunkte verstehen, wenn klare Standardsprache verwendet wird
- Sie können Situationen bewältigen, denen man auf Reisen begegnet
- Sie können sich einfach und zusammenhängende über vertraute Themen äußern
- Sie können über Erfahrungen und Ereignisse und Ziele berichten

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BWL Grundlagen 2

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Fachliche Fortbildung Betriebswirtschaftslehre

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Diese Seminarreihe bietet eine praxisbezogene, kompakte Auseinandersetzung mit den Themen der BWL. Sie erwerben ein Überblickswissen, um die ökonomischen Konsequenzen ihres Handelns für das Unternehmen abzuschätzen und ihre Entscheidungen zu rationalisieren sowie sich selbständig in abteilungsübergreifenden Arbeitszusammenhängen zurechtzufinden.

Seminarinhalte

* Produktion und Beschaffung
* Unternehmensführung
* Marketing
* Marketingplanung
* Informationssysteme
* Planungstechniken
* Organisation und Führung
* Strategisches Management
* Volkswirtschaftslehre

Zielgruppe(n):

Diese Seminarreihe richtet sich an Mitarbeiter, die eine technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung haben und für die Erfüllung ihrer Aufgaben auch ökonomisches Handwerkszeug benötigen. Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung sowie Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service.

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BWL Grundlagen 1

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Fachliche Fortbildung Betriebswirtschaftslehre

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Diese Seminarreihe bietet eine praxisbezogene, kompakte Auseinandersetzung mit den Themen der BWL. Sie erwerben ein Überblickswissen, um die ökonomischen Konsequenzen ihres Handelns für das Unternehmen abzuschätzen und ihre Entscheidungen zu rationalisieren sowie sich selbständig in abteilungsübergreifenden Arbeitszusammenhängen zurechtzufinden.

Seminarinhalte

* Womit BWL sich beschäftigt
* Grundbegriffe der BWL
* Buchhaltung
* Finanzierung und Investition
* Kostenrechnung
* Jahresabschluss
* Besteuerung

Zielgruppe(n):

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BWL Grundlagen 3

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Fachliche Fortbildung Betriebswirtschaftslehre

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Inhalte:

Diese Seminarreihe bietet eine praxisbezogene, kompakte Auseinandersetzung mit den Themen der BWL. Sie erwerben ein Überblickswissen, um die ökonomischen Konsequenzen ihres Handelns für das Unternehmen abzuschätzen und ihre Entscheidungen zu rationalisieren sowie sich selbständig in abteilungsübergreifenden Arbeitszusammenhängen zurechtzufinden.

Seminarinhalte

* Finanz-, Investitions- und Risikomanagement
* Bank- und Kreditwirtschaft
* Steuern und Bilanzen
* Kostenrechnungssysteme
* Fertigung und Materialwirtschaft
* Geschäftsprozess- und Workflow-Management
* Optimierungsmethoden
* Betriebliche Personalwirtschaft

Zielgruppe(n):

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Marketing - Professionelle Assistenz

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Kategorie:

Fachliche Fortbildung Marketing

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Inhalte:

Marketingleiter und Produktmanager müssen sich in immer höherem Maße bei der Umsetzung ihrer Maßnahmen auf professionell arbeitende Assistenz verlassen können. Sie erwerben Fachwissen, damit sie zukünftig selbständiger arbeiten und ihren Vorgesetzten entlasten und unterstützen können.

Seminarinhalte

* Grundsätzliches zum Marketingprozess
* Assistenz im Marketing
* Elemente des Marketing-Mix
* Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik
* Strategie, Ziele, Maßnahmen
* Umsetzung der Maßnahmen
* Umgang mit internem und externem Support
* Zusammenarbeit mit Marketing-Agenturen

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an Teilnehmer, die im Bereich Marketing-Services oder Marketing-Assistenz tätig sind sowie an Sachbearbeiter im Vertrieb.

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BWL für Ingenieur(e/innen) und Techniker(innen)

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Fortbildung Betriebswirtschaften

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Inhalte:

In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer Kenntnisse über Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre. Sie lernen wichtige betriebswirtschaftliche Zusammenhänge kennen und in ihrem beruflichen Umfeld anzuwenden. An Hand vieler Beispiele wird die Auswirkung von Entscheidungen erkannt und die wirtschaftliche Tragweite richtig eingeschätzt. Wesentliche Fachbegriffe werden in ihrem Kontext verstanden.

Seminarinhalte

* Betriebswirtschaft und Unternehmensführung
* Managementsysteme zur Planung und Kontrolle
* Informationssysteme
* Personalführung und Unternehmensziele
* Grundlagen der Buchhaltung und des Rechnungswesens
* Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung
* Kostenrechnung
* Direct Costing
* Teilkosten- / Deckungsbeitragsrechnung
* Investitionen und Finanzierung
* Fertigung und Materialwirtschaft

Zielgruppe(n):

Diese Seminarreihe richtet sich an Mitarbeiter in Führungs- und Management-positionen, die eine technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung haben und für ihren Berufsalltag betriebswirtschaftliche Kenntnisse erwerben oder auffrischen wollen.

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Außendienst-Mitarbeiter coachen

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Führungsinstrumente: Coaching

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Das Coachen von Außendienstmitarbeitern stellt besondere Anforderungen an die Führungskräfte. Mitarbeiter im Außendienst verstehen sich als "Einzelkämpfer". Die Führungskraft hat nicht ständig persönlichen Kontakt zu ihnen. Diese Zeit effizient zu nutzen und bei Bedarf weitere geeignete Maßnahmen zur Führung zu ergreifen, ist Ziel dieses Seminar.

Seminarinhalte

* Führungsaufgaben und Führungsverhalten
* Aufgabenmanagement und Zielvereinbarungen
* Coachinginstrumente
* Coachinggespräche führen
* Begleitbesuche planen und zielgerichtet durchführen
* Analyse von Kundengesprächen
* Positives verstärken
* Anerkennung und konstruktive Kritik als Führungsinstrumente
* Transfervorbereitungen für die Führungspraxis

Zielgruppe(n):

Außendienstleiter, Regionale Verkaufsleiter, Stellvertreter.

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Führungskraft als Trainer und Coach

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Kategorie:

Führungsstile, Führungstechniken

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Inhalte:

Als Führungskraft können Sie den Stellenwert des Coaching innerhalb Ihrer Führungsaufgaben einordnen. Sie kennen die Phasen eines Coachinggesprächs und können Mitarbeitergespräche entsprechend führen. Sie unterstützen zukünftig Ihre Mitarbeiter bei der Übernahme von Eigenverantwortung und Eigeninitiative. Sie lernen Methoden des Coachings kennen und im Gespräch wirkungsvoll einzusetzen.

Seminarinhalte

* Was heißt Coaching
* Die Rolle des Coaches
* Die Phasen eines Coachingprozesses
* Gesprächsführungstechniken im Coaching
* Übung in geeigneter Gesprächsführung
* Fragetechniken richtig angewandt
* Visualisierungsmöglichkeiten
* Persönlichkeitsaspekte in einem Coachinggespräch

Zielgruppe(n):

Führungskräfte und Projektleiter mit Personalverantwortung, Mitarbeiter der Personalentwicklung.

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Vertriebskompetenz für technischorientierte Mitarbeiter(innen)

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Kategorie:

Vertrieb, Verkauf - allgemein

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Inhalte:

Aufgrund der immer größer werdenden Spezialisierung und Komplexität der zu verkaufenden Produkte, kommt es immer mehr dazu, dass Fachspezialisten ihre Produkte und Dienstleistungen selbst vermarkten, sich vor Kunden präsentieren und auf Entscheiderebene kompetent beraten müssen.

Seminarinhalte

* Aufeinandertreffen von Kaufleuten und Technikern
* Technische Zusammenhänge kundenorientiert darstellen
* Komplexe Zusammenhänge durch Verwendung von Analogien und Bildern veranschaulichen
* Nutzenorientierte Argumentation im Kundengespräch wirkungsvoll einsetzen
* Technische Produkte als Problemlösungen verstehen
* Beratungsgespräche professionell vorbereiten und durchführen
* Sprachebene des Kunden erkennen und sprechen, sich auf den Gesprächspartner einstellen

Zielgruppe(n):

Ingenieure, Techniker, Informatiker bzw. technisch orientierten Mitarbeiter, die ihre Produktlösung oder Dienstleistung aktiv vermarkten und sich vertrieblich verbessern wollen.

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Microsoft Visio - Grundlagen

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Geschäftsprozesse mit Anwenderprogrammen darstellen

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Inhalte:

Die Teilnehmer erlernen den sicheren Umgang mit MS Visio. MS Visio ist ein komplexes, MS Office-kompatibles Werkzeug zur Erzeugung und grafischen Darstellung von Organigrammen, Flussdiagrammen, Zeit-, Projekt- und Raumplanung.

Seminarinhalte

* Grundlagen zu Visio / die Visio-Arbeitsoberfläche
* Grundlagen der Zeichnungserstellung / Zeichenblätter einfügen und organisieren
* Shapes anpassen und positionieren / Shapes ablegen und markieren
* Shapes kopieren, duplizieren und stempeln
* Verbindungspunkte und Liniensprünge / Die Shape-Geometrie anpassen
* Shape-Linien formatieren / Füllbereich und Schatten formatieren
* Nützliche Formatierungsfunktionen / Mengenoperationen mit Shapes durchführen
* Text in Shapes und Zeichnungen einfügen / Datenimport, -export und OLE
* Objekt in Visio erzeugen (OLE) / Vorhandenes Objekt einfügen (OLE)
* Eingefügte Objekte bearbeiten (OLE)
* Mit Schablonen und Master-Shapes arbeiten
* Layer erzeugen / Layer verwalten
* Formatvorlagen, Hintergründe und Vorlagen / Zeichnungen für den Ausdruck einrichten
* Symbolleisten und Menüs anpassen / Zeichnungsausschnitt vergrößern
* Der Zeichnungsexplorer / Master-Shapes suchen
* Hyperlinks verwenden / Kommentare verwenden
* Benutzerdefinierte Eigenschaften verwenden
* Eigenschaftenbericht anfertigen

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an einen Personenkreis, der vom Erstellen übersichtlicher Formulare bis hin zum Anfertigen professioneller Geschäftsgrafiken reicht.

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Konfliktlösungsstrategien für Teams

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Kategorie:

Konfliktmanagement in der Mitarbeiterführung

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Die Teilnehmer erkennen, wie Konflikte entstehen. Sie lernen verschiedene Arten von Konflikten kennen und verstehen die Ursachen und Auslöser für deren Entstehen. In praxisnahen Rollenspielen üben die Teilnehmer Interventionsmöglichkeiten. Sie reflektieren über ihr eigenes Konfliktverhalten.

Seminarinhalte

* Arten von Konflikten
* Konfliktentstehung
* Situationen in denen es zu Konflikten kommt
* Teamphasen
* Teambildung
* Interventionsmöglichkeiten
* Eigenes Konfliktverhalten

Zielgruppe(n):

Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Teamleiter, Projektleiter: Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter.

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Konfliktumgang

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Kategorie:

Konfliktbewältigung, Konfliktmanagement

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Mannheim

Inhalte:

Als Teilnehmer lernen Sie Konfliktursachen und Konfliktsignale zu erkennen. Sie lernen den konstruktiven Umfang mit Konflikten in alltäglichen Situationen. Sie steigern dadurch die Effizienz Ihrer Arbeit und vermeiden Reibungsverluste infolge unbewältigter Probleme.

Seminarinhalte

* Was ist ein Konflikt und wie kann ich Konfliktarten unterscheiden
* Ursachen von Konflikten
* Kommunikationsmodelle zur Konfliktlösung
* Konfliktgespräche mit Einzelnen
* Konfliktbearbeitung
* Meine persönliche Einstellung zu Konflikten

Zielgruppe(n):

Alle, die sich für den richtigen Umgang mit Konflikten interessieren, deren Ursachen und Wege zu deren Bewältigung kennen lernen wollen. Besonders geeignet für Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service sowie den Vertrieb: Assistenten, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung oder Reklamation oder im Support (inter + extern) Vertriebsinnendienst, -außendienst.

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Präsentationen erstellen, organisieren und vorbereiten

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Kategorie:

Moderations- und Präsentationstechniken

Termin:

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Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar wird erarbeitet worauf es bei professionellen Präsentationen ankommt. Unter Einsatz unterschiedlichster Medien (z.B. Overhead-Folien, Flipchart, Metaplan, Folder, PC und Beamer) werden vorgegebene und eigene Themen in Präsentationen umgesetzt. Besondere Berücksichtigung finden in Übungen die Ausrichtung auf die Zielgruppe, die Zielformulierungen und die passende Dramaturgie.

Seminarinhalte

* Einsatz unterschiedlicher Medien: Vorteile, Nachteile
* Auswahl der richtigen Medien für den jeweiligen Anlass
* Ziele formulieren
* Erwartungen der Zuhörer treffen
* Aufbau, Visualisierung, Dramaturgie
* Mittel der Rhetorik verwenden
* Vorbereitung ist 90 % des Erfolgs
* Einstellen auf den Präsentationsort
* Nachbereitung

Zielgruppe(n):

Mitarbeiter, die häufig Präsentationen vorbereiten oder erstellen müssen. Besonders geeignet für Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service: Assistenten, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftrags-abwicklung oder Reklamation oder im Support (inter + extern).

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in PowerPoint werden vorausgesetzt.

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Teamentwicklung / Effizienzsteigerung 2 (Outdoor)

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Team- und Organisationsentwicklung

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Mannheim

Inhalte:

Sie sind Führungskraft eines neu gebildeten Teams oder eines Teams, dessen Aufgabenbereiche sich - z. B. nach Umstrukturierung - verändert haben. Außerhalb der gewohnten Umgebung erfahren die TeilnehmerInnen in der freien Natur, dass die Zusammenarbeit im Team ein gemeinsames Handeln bedingt, wenn unter nicht bekannten, schwierigen Bedingungen Ziele gemeinsam erreicht werden müssen.

Seminarinhalte

* gegenseitiges Kennen lernen
* Team als Kombination der Fähigkeiten aller Teammitglieder
* Bedeutung von Macht, gespielten Rollen und Einflüssen
* Schwierige Entscheidungen treffen unter dem Dilemma von Partikular- und Gesamtinteressen
* Aufgabenstellungen und Zielfindungen im Team
* Vorbild der Führungskraft und Auswirkungen im Team

Zielgruppe(n):

Führungskräfte und Teamleader mit Personalverantwortung, die schnell neu zusam-mengestellte Teams zusammenschweißen wollen.

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Teamentwicklung / Effizienzsteigerung 1 (Indoor)

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Team- und Organisationsentwicklung

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auf Anfrage

Ort:

Mannheim

Inhalte:

Als Führungskraft eines neu gebildeten Teams oder eines Teams, dessen Aufgabenbereiche sich - z. B. nach Umstrukturierung - verändert haben, erfahren Sie, wie sie Ihre Mitarbeiter schnell und effizient zu einem erfolgreichen Team zusammenschweißen. Sie setzen sich mit den Führungsanforderungen auseinander, die erforderlich sind, ein Team effizient zu führen.

Seminarinhalte

* Führungsanforderungen zur Teamführung
* Aufgabenmanagement und Zielvereinbarung
* Bedeutung der "soft facts" für den Führungserfolg
* Effiziente Kommunikation als Grundlage erfolgreicher Teamführung
* Mitarbeitergespräche mit einzelnen Mitarbeitern
* Mitarbeitergespräche mit Gruppen
* Gruppenprozesse erkennen und steuern
* Optimierung durch Offenlegen der Interessen und der Beziehungen untereinander
* Identifikation der Teammitglieder mit dem Team

Zielgruppe(n):

Führungskräfte und Teamleader mit Personalverantwortung, die schnell neu zusam-mengestellte Teams zusammenschweißen wollen.

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Projektmanagement 1 Grundlagen

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ak Training+Beratung GmbH

Kategorie:

Projektmanagement Grundkenntnisse

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Mannheim

Inhalte:

Abteilungsübergreifendes Projektmanagement bedeutet, dass Sie bereichsübergreifende Aufgaben außerhalb regulärer Organisationsstrukturen managen müssen. Sie lernen die Werkzeuge, Spielregeln und Methoden des Projektmanagements anhand von Übungen und Fällen aus der betrieblichen Praxis kennen und kostensensibel und zeitkritisch einzusetzen.

Seminarinhalte

* Definition von Projektmanagement
* Phasenkonzepte im Projektmanagement
* Strukturen eines Projektes
* Termin- und Zeitplanung eines Projektes
* Kapazitäten, Ressourcen und Kostenplanung
* Tatsächliches Projektmanagement
* Optimaler Einsatz von EDV-Tools im Projektmanagement

Zielgruppe(n):

Projektleiter, Projektmitarbeiter mit anstehender Projektverantwortung, Projektmit-arbeiter, die Projektmanagement kennen lernen wollen.

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Projektmanagement 2 Vertiefung

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Kategorie:

Weitere Fortbildungen im Projektmanagement

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Mannheim

Inhalte:

Als Seminarteilnehmer haben Sie fundierte Kenntnisse und erste Erfahrungen vom Projektmanagement. Sie lernen alle Schritte und Phasen von Projekten kennen. Damit werden Sie in die Lage versetzt Projekte effizienter und professioneller zu leiten. Sie lernen häufig auftretende Fehler zu vermeiden.

Seminarinhalte

* Einführung eines Projekts als "erstes Projekt" verstehen
* Phasenkonzepte des Projektmanagements
* Kritische Pfade erkennen und Alternativen planen
* Projektkommunikation
* Einsatz von EDV-Tools
* Anwendung der Elemente des Projektmanagements
* Präsentieren von erreichten Milestones und Endergebnissen

Zielgruppe(n):

Führungskräfte mit Personalverantwortung: Abteilungsleiter, Gruppenleiter, Teamleiter sowie Projektleiter.

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Projektarbeit für Assistent(en/innen)

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Weitere Fortbildungen im Projektmanagement

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Mannheim

Inhalte:

Projektleiter müssen sich in immer höherem Maße bei der Durchführung Ihrer Projekte auf professionell arbeitende Assistenz verlassen können. Sie erlernen das Fachwissen, damit sie zukünftig selbständiger arbeiten und die Projektleitung entlasten und unterstützen können.

Seminarinhalte

* Grundsätzliches zum Projektmanagement
* Assistenz im Projektmanagement
* Strukturen des Projektmanagement
* Problemfeld Abteilungsanforderungen - Projektbelange
* Termin- und Zeitplanung eines Projekts
* Umsetzung der Maßnahmen begleiten
* Projektverfolgung und -controlling
* Projektstrukturplan
* Standardisierte Kommunikation
* Einsatz von EDV-Hilfsmitteln

Zielgruppe(n):

Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeiter / Service sowie Projektmanagement-Assistenz, Projektteammitglieder, die die nötige Projekterfahrung noch erwerben müssen.

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Rhetorik für Führungskräfte

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Kategorie:

Kompetenztraining Kommunikation

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Mannheim

Inhalte:

Als Teilnehmer verstehen Sie die Sprache als Handwerkzeug und verstärken mit Ihrer Körpersprache Ihre Botschaft. Erfolgreiches Reden nutzt Ihnen für Ihre tägliche Führungsarbeit. Sie verbessern Ihre Fähigkeit, sicher und überzeugender vorzutragen und zu argumentieren.

Seminarinhalte

* Aufbau, Gliederung und Argumentationsstrategie
* Alternative Perspektiven prüfen
* Den richtigen Ton finden
* Schlagfertigkeit
* Natürlich bleiben
* Den Blickkontakt als Brücke zum Zuhörer nutzen
* Lampenfieber produktiv nutzen
* Diskussions- und fragerunden meistern

Zielgruppe(n):

Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwal-tungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter).

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Rhetorik 1 Grundlagen

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Kategorie:

Kompetenztraining Kommunikation

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Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Als Teilnehmer erlernen Sie die Sprache als Handwerkszeug und verstärken mit der Körpersprache Ihre Botschaft. Erfolgreiches und freies Reden nutzt Ihnen für Ihre individuelle Arbeit. Sie verbessern Ihre Fähigkeit, sicher und überzeugender vorzutragen.

Seminarinhalte

* einfache Ratschläge beim freien Reden
* Lampenfieber produktiv nutzen
* Start und Länge einer gekonnten Rede
* Gestik und Haltung
* anschauliches Sprechen
* Einsatz von Vortragshilfen (Handzettel)
* freie Rede ohne Handzettel
* Natürlich bleiben
* Den Blickkontakt als Brücke zum Zuhörer nutzen
* Aufbau, Gliederung und Argumentationsstrategie

Zielgruppe(n):

Alle, die entspannter, freier und überzeugender reden wollen, die für (spontane) Redebeiträge vorbereitet sein und so die Außenwirkung verbessern möchten. Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service: Mitarbeiter in der Auftragsabwicklung oder Reklamation oder im Support sowie im Vertrieb.

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Rhetorik 2 Vertiefung

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Kategorie:

Kompetenztraining Kommunikation

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Orte:

Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Als Teilnehmer verbessern Sie Ihr Auftreten spürbar und lernen, Ihre Nervosität abzubauen bzw. das lästige Lampenfieber positiv zu nutzen. Außerdem arbeiten Sie am Feinschliff Ihrer Ausdrucksweise.

Seminarinhalte

* einfache Körpersprache
* Beurteilung Ihrer Stimme
* Einklang zwischen Körpersprache und Ausdruck
* Typische Hauptfehler
* Vermeiden von Killerbemerkungen
* Reduzierung von Gesprächswiderständen
* Aufbau, Gliederung und Argumentationsstrategie
* Tipps für geschulte Redner

Zielgruppe(n):

Alle Personen, die das Grundlagenseminar besucht haben bzw. bereits Erfahrungen in der freien Rede haben und ihr Auftreten weiter perfektionieren wollen. Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungs-direktoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung und Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service: Mitarbeiter in der Auftragsabwicklung oder Reklamation oder im Support oder im Vertrieb.

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Präsentationstechniken 1 - erfolgreiches Präsentieren von Projekten, Produkten, Ergebnissen

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Moderations- und Präsentationstechniken

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Mannheim

Inhalte:

In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die notwendigen Fähigkeiten und Fertigkeiten, die sie zum effizienten Präsentieren brauchen. Sie trainieren professionelle Verhaltensweisen bei Präsentationen und werden so in die Lage versetzt Projekte, Produkte und Ergebnisse einem Publikum sicher und gewandt vorzustellen. Zum Einsatz kommen alle geeigneten Medien. Besondere Kenntnisse in PowerPoint werden nicht vorausgesetzt.

Seminarinhalte

* Handhabung von Präsentationsmedien
* Souveränes Auftreten vor Gruppen
* Umgang mit Lampenfieber
* Inhalte zielgerichtet und verständlich präsentieren
* Die richtige Reihenfolge der Aussagen
* Visualisieren - ein Muss
* Präsentieren vor Teilnehmern
* Nachbereiten einer Präsentation

Zielgruppe(n):

Alle, die ihre Medien wirkungsvoll einsetzen wollen und häufig vor Gruppen präsentieren müssen. Besonders geeignet für Management und Führungsebene sowie den Vertrieb: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter), Vertriebs -innendienst, -außendienst.

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Präsentationstechniken 2 - professioneller Umgang mit Laptop, PowerPoint und Beamer

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Moderations- und Präsentationstechniken

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Ort:

Mannheim

Inhalte:

Die Teilnehmer trainieren den professionellen Einsatz von Laptop und Beamer. An Hand von vorbereiteten und mitgebrachten PowerPoint-Präsentationen wird gezeigt, wie Sie den Aufbau ihrer Präsentation optimieren können. Mittels selbst erstellten Beispielen wird professionelles Auftreten vor Gruppen und die geeignete Rhetorik geübt. Bei Bedarf kommen auch klassische Tools, wie Flipchart, Metaplan und Overhead zum Einsatz.

Seminarinhalte

* Handhabung von Laptop und Beamer
* Ziele und Zielgruppe der Präsentation
* Foliengestaltung
* Dramaturgie von Präsentationen
* Präsentationsrhetorik
* Souveränes Auftreten vor Gruppen
* Ablaufplanung
* Präsentieren vor Teilnehmern
* Nachbereiten einer Präsentation

Zielgruppe(n):

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Professionelle Präsentationsrhetorik

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Moderations- und Präsentationstechniken

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Mannheim

Inhalte:

Das Seminar richtet sich an Personen, die Ihre Präsentationen professionell vortragen wollen. Dieses Training befähigt die Teilnehmer, in Vorträgen, Präsentationen und Diskussionsrunden vor dem Publikum professionell und sicher "bestehen" zu können. Insbesondere das Präsentieren unter erschwerten Bedingungen wird intensiv trainiert.

Seminarinhalte

* Sinnvolle Vorbereitung einer Präsentation
* Planung eines Einsatzes und professionelle Nutzung von Medien
* Grundlagen der Präsentationsrhetorik
* Sicheres Auftreten vor der Gruppe: Körpersprache, Mimik, Gestik
* Lampenfieber positiv nutzen
* Professioneller Einsatz von Stichwortkonzepten
* Kniffe der optischen Rhetorik und visuellen Argumentation
* Vermeiden der typischen Rhetorik- und Präsentationsfehler
* Richtig mit schwierigen Fragen / Fragern umgehen
* Verhalten bei Einwänden / Angriffen und Pannen
* Effektives Nachbereiten der Präsentation

Zielgruppe(n):

Das Seminar spricht Personen an, die beruflich oder privat häufig anspruchsvolle Präsentationen erstellen und diese überzeugend vortragen müssen. Anfänger werden grundlegend qualifiziert, Fortgeschrittene bekommen den Feinschliff. Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter).

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Assistenz - Effizienz bei Führungsaufgaben

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Sekretariat - Entlastung der Unternehmensleitung

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Inhalte:

Die Veränderungen von Organisationsformen in Unternehmen wirken sich auch auf die Arbeit in den Bereichen Sekretariat und Assistenz aus und stellen erhöhte Anforderungen an die MitarbeiterInnen. Es werden Führungsqualitäten, Durchsetzungsvermögen und Teamgeist verlangt. Sie sind gleichzeitig AssistenInnen ihres Vorgesetzten und können damit Entscheidungen optimal vorbereiten und seine Führungsaufgaben optimal unterstützen. Das ist Ziel dieses Seminars.

Seminarinhalte

* Kennen lernen des modernen Rollenverständnisses von Assistenz
* Unternehmerisches Denken in Assistenzberufen
* Führungstechniken und geeignete Kommunikation
* Entscheidungen optimal vorbereiten und begründen
* Teams leiten und koordinieren
* Meetings planen und gestalten
* Personalgespräche vorbereiten
* Modernes Informationsmanagement

Zielgruppe(n):

Sekretär/innen, Nachwuchssekretär/innen, Assistent/innen, Chefassistent/innen.

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Zeitmanagement

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Kategorie:

Zeit- und Selbstorganisation

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Ort:

Mannheim

Inhalte:

Als Teilnehmer entwickeln Sie einen individuell abgestimmten effektiven Arbeitsstil zur optimalen Nutzung Ihrer verfügbaren Arbeitszeit. Sie schalten "Störer" aus und umgehen Zeitfallen. Sie setzen persönliche Ziele und leiten Prioritäten ab. Sie lernen, sich selbst zeitlich besser zu organisieren.

Seminarinhalte

* Analyse der eigenen Arbeitsweise
* Störer erkennen und beseitigen
* Persönliche Ziele setzen
* Maßnahmen ableiten und Prioritäten setzen
* Das individuelle Zeitplansystem
* Selbstorganisation am Arbeitsplatz

Zielgruppe(n):

Alle, die durch ein wirkungsvolles Zeitmanagement mehr Effektivität erreichen wollen und ihre persönliche Organisation am Arbeitsplatz optimieren möchten. Besonders geeignet für Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service: Assistenten, SekretärInnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung oder Reklamation oder im Support.

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Effiziente Arbeitsweisen

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Kategorie:

Zeit- und Selbstorganisation

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Dieses Seminar richtet sich an alle, die am Abend das Gefühl haben, etwas Wichtiges vergessen zu haben. Sie hinterfragen Ihr eigenes Arbeitsverhalten kritisch und üben Ihre Alltagsaufgaben mittels neuer Arbeitsmethoden effizienter zu bewältigen.

Seminarinhalte

* Analyse der eigenen Arbeitsweise
* Störenfriede erkennen und beseitigen
* Der richtige Umgang mit Post und E-Mails
* Führen eines Tagesplans, -Wochenplans, -Jahresplans
* Priorisierung von anfallenden Aufgaben
* Das richtige Selbstverständnis
* Kreativ sein
* Ziele setzen und deren Zielerreichung kontrollieren
* Ausgleich Privatleben

Zielgruppe(n):

Mitarbeiter, die bei der Bewältigung Ihrer beruflichen Aufgaben effizienter und strukturierter vorgehen wollen. Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter).

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Vertriebsstrategien entwickeln

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Kategorie:

Vertrieb, Verkauf - allgemein

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Mannheim

Inhalte:

Im Seminar erlernen Sie, neue Vertriebsstrategien zu entwickeln oder vorhandene Strategien auf veränderte Gegebenheiten in Märkten, bei Marktteilnehmern oder Vertriebsorganisationen anzupassen. Geschäftsfelddefinitionen werden erörtert, innovative Vertriebskonzeptionen werden gemeinsam entwickelt und anhand von Beispielen durchgeführt bis hin zur Umsetzung in Marketingkonzepte und PR-Maßnahmen.

Seminarinhalte

* Elemente einer erfolgreichen Vertriebsstrategie
* Auswahl möglicher Vertriebsinstrumente, - tools
* Analyse potentieller Kundengruppen
* Benchmarking der Wettbewerber
* Festlegen der Zielmärkte
* Überlegungen zu möglichen Kooperationspartnern
* Marketingkonzeptionen und Einbindung in Marketingkonzeptionen und PR-Maßnahmen
* Erstellung eines Businessplans, daraus resultierend ein Aktionsplan mit dem notwendigen Doing

Zielgruppe(n):

Mitarbeiter und Führungskräfte, die ihre bestehende Vertriebsorganisation oder Vertriebsstrategie auf den Prüfstand stellen und ggf. anpassen, verändern oder neu definieren wollen.

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Verkaufen - Grundlagen

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Kategorie:

Verkaufsfördernde Maßnahmen

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Inhalte:

Sie lernen, konstruktiv mit Einwänden umzugehen, Ihre Argumente zielsicher einzusetzen, nutzbringend zu argumentieren, Ihre bisherigen Kunden optimal zu betreuen und neue Kunden zu gewinnen. Sie werden überzeugender argumentieren und Ihre Kundengespräche zum Erfolg führen.

Seminarinhalte

* Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zielgerichtet analysieren, der Verkäufer als Problemlöser
* Aktives Zuhören, Notizen richtig machen, Antworttechniken, Argumentationstechnik, Einwand- und Reklamationsbehandlung
* Der Kunde als Partner, Kundenbindung
* Mit Einwänden konstruktiv umgehen
* Leistungen professionell darstellen
* Kundennutzen argumentieren
* Verbalen und nonverbalen Kontakt zwischen Verkäufer und Kunde
* Zielgerichtet gestaltetes Beziehungsmanagement, -beziehungsorientierter Verkauf
* Ziele für das Verkaufsgespräch festlegen

Zielgruppe(n):

Außen- und Innendienstmitarbeiter, Mitarbeiter, die ständigen Kundenkontakt haben und ihre Leistungen erfolgreich oder erfolgreicher verkaufen möchten.

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Changemanagement - Führen in Veränderungsprozessen

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Veränderungen managen - Change Management

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Inhalte:

Veränderungsprozesse verlangen besondere Verantwortung von Führungskräften. Sie sind eine Herausforderung für das Unternehmen, die Führungskräfte und die Mitarbeiter. Der Umgang mit Ideenvielfalt, Querdenken, Kreativität und ungewöhnlichen Leistungen benötigt Wertschätzung und Anerkennung für alle Beteiligten und Motivation von allen Beteiligten. Wesentlicher Faktor ist die Kommunikation im Prozess.

Dieses Seminar ist ein Einstieg ins 1x1 des Veränderungsprozesses. Die Inhalte sind in den Arbeitsalltag übertragbar. Impuls-Referate, Diskussionen und das Bearbeiten konkreter Fälle der Teilnehmerinnen und Teilnehmer wechseln sich ab.

Seminarinhalte

* Begriffserklärung Change Management
* Die Phasen in Veränderungsprozessen
* Organisationsentwicklung als aktiver Führungsprozess
* Die Struktur von Veränderungsprozessen
* Worauf kommt es an?
* Schwachstellen im Innovationsprozess
* Methoden für Change Management
* Mitarbeiter-Empowerment
* Kommunikation im Veränderungsprozess

Zielgruppe(n):

Führungskräfte der Organisationszentren
Ärzte / Pflege / Therapeuten / Dienstleister / Verwaltung

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Telefontraining

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Telefonate richtig führen

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Mannheim, Mannheim

Inhalte:

Im Telefonkontakt mit dem Kunden oder mit Partnern sind die Mitarbeiter das Aushängeschild und die Visitenkarte für die Kompetenz und die Freundlichkeit Ihrer Abteilung oder Ihres Unternehmens. Im Seminar trainieren Sie, wie Sie den Kunden sicher unterstützen, beraten und auch in kritischen und konfliktreichen Momenten die Situationen im Griff behalten.

Seminarinhalte

* Kundenorientierung am Telefon
* Grundlagen der Kommunikation
* Unterschiedliche Kommunikationstypen: Welche Erkennungsmerkmale haben Sie am Telefon?
* Wie gehe ich mit unterschiedlichen Kommunikationstypen um
* Den Kunden mit seinen konkreten Anliegen erkennen
* Terminabsprachen am Telefon
* Meistern von schwierigen Situationen am Telefon, z.B. Preisverhandlung
* Verhalten bei Reklamationen
* Konflikte am Telefon entschärfen und zum Vorteil des Unternehmens meistern

Zielgruppe(n):

Alle Mitarbeiter, die viel Telefon- bzw. Kundenkontakt am Service- oder Hotline-Telefon haben oder im Bereich des Sekretariats bzw. Vertriebs.

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Teams effektiv führen, Teamfähigkeit optimieren

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Kategorie:

Teamführung - allgemein

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Inhalte:

Die TeilnehmerInnen erlernen bzw. optimieren die Instrumentarien eines teamorientierten Führungsstils, um Aufgaben und Probleme im Team effizienter zu bearbeiten. Sie trainieren geeignete Methoden, um Kommunikationsprozesse zu steuern sowie bei Schwierigkeiten und Konflikten erfolgreich zu intervenieren.

Seminarinhalte

* Führungsstile und eigenes Führungsverhalten
* Führungsanforderungen zur Teamführung
* Aufgabenmanagement und Zielvereinbarung
* Bedeutung der "soft facts" für den Führungserfolg
* Effiziente Kommunikation als Grundlage erfolgreicher Teamführung
* Mitarbeitergespräche
* Gruppenprozesse erkennen und steuern
* Identifikation der Teammitglieder mit dem Team

Zielgruppe(n):

Führungskräfte mit Personalverantwortung sowie Projektleiter: Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter.

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Teamneubildung nach Umstrukturierung

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Teamarbeit - allgemein

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Inhalte:

Größere Umstrukturierungen haben i. d. R. einen negativen Einfluss auf die Arbeitsleistung der betroffenen Mitarbeiter und deren Einstellung zur Firma. Ziel dieses Seminars ist es, Möglichkeiten und Methoden für Führungskräfte zu erarbeiten, wie dieses verloren gegangene Vertrauen in die Firma und den Arbeitsplatz durch die Führungskräfte so rasch wie möglich wiederhergestellt und ggf. sogar verbessert werden kann.

Seminarinhalte

* Umgang mit Veränderungen
* Umgang mit Ängsten, Stimmungen, Gerüchten
* Bilder von sich und anderen
* Karriereknick? Berufliche Neuorientierung
* Grundlagen der Teamentwicklung
* Die Teamuhr
* Rolle der Führungskraft im Integrationsprozess
* Steuerung des Umstrukturierungsprozesses

Zielgruppe(n):

Führungskräfte Personalverantwortung: Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter.

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Jung und Alt als Erfolgsfaktor für das Team

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Teamarbeit - Gruppendynamik

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In unserer Arbeitswelt steigt die Anzahl älterer MitarbeiterInnen stetig an. Erstmals gibt es in vielen Organisationen unter den Erwerbspersonen mehr über 50-jährige als unter 30-jährige. Einrichtungen müssen lernen, mit einer im Durchschnitt älteren Belegschaft zu arbeiten. Dabei sollen Innovation und Wettbewerbsfähigkeit erhalten bleiben. Das produktive Miteinander von Jüngeren und Älteren kann zu einem Erfolgsfaktor für das Team bzw. die Abteilung werden. Jüngere und ältere Mitarbeiter/innen sollen jetzt und künftig motiviert und leistungsfähig bleiben und gemeinsam die gestellten Aufgaben effizient erfüllen können.

In diesem Seminar besteht die Gelegenheit, unter demografischen Aspekten eine Einschätzung für das eigene Team bzw. die Abteilung vorzunehmen und Lösungsmöglichkeiten für eine Optimierung der Zusammenarbeit zu erarbeiten.

Seminarinhalte

* Motivation bis zum Ruhestand erhalten: Das eigene Führungsverhalten überdenken
* Probleme und Ressourcen älterer und jüngerer Mitarbeiter vergegenwärtigen
* Lernfelder und Unterstützungsmöglichkeiten für die Mitarbeiter vergegenwärtigen
* Lernfelder und Unterstützungsmöglichkeiten für die Mitarbeitern sondieren
* Zusammenarbeit in altersgemischten Teams konstruktiv gestalten

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an junge und ältere Mitarbeiter, die im Team zusammenarbeiten und von einander profitieren wollen.

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Älter werden im Beruf

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Selbsterfahrung, Selbstbild verändern

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Älter werden im Betrieb hat viele Facetten. Manche Anforderungen werden gar nicht als solche wahrgenommen - da sind Altersgelassenheit und Routine gute Unterstützer - andere wirken sich zunehmend belastend und 'kränkend' aus. Eigene und fremde Einschätzungen von 'Altern' haben nicht unerheblichen Einfluss auf den Leistungswillen und das Selbstwertgefühl und bestimmen den Grad der gesundheitlichen Befindlichkeit am Arbeitsplatz.

Seminarinhalte

* Meine Schätze
* meine Energiesauger und meine "Kränker"
* Wo und wir kann ich meine Kräfte am besten einbringen?
* Wie kann ich mich auf persönlicher Ebene gut auf die veränderte Situation einstellen?
* Was wären organisatorische unterstützende Maßnahmen, damit ich meine Arbeitskraft weiterhin gut einbringen kann?

Zielgruppe(n):

Das Seminar richtet sich an ältere Mitarbeiter in Unternehmen und Verwaltung, die Ihr Alter und Ihre Erfahrung in den Arbeitsalltag optimal einbringen wollen.

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Kreativität zur Chefentlastung

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Sekretariat - Entlastung der Unternehmensleitung

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Mitarbeiter in Assistenzberufen lernen in diesem Seminar durch entsprechende Techniken ihre Kreativität deutlich zu steigern. Die Arbeit an Beispielen aus ihrem Arbeitsalltag unterstützt sie dabei, die Ergebnisse zu veranschaulichen und trotz aller "Kreativität" zu systematisieren. So werden sie in die Lage versetzt, selbständiger zu arbeiten, ihre Vorgesetzten effizienter zu entlasten und ihn in kreativen Prozessen wirkungsvoll zu unterstützen.

Seminarinhalte

* Grundvoraussetzungen für Kreativität
* Kreativitätshindernisse
* Kreativitätsmethoden
* Selbstorganisation der Kreativität
* Die Rolle von AssistentInnen im Team
* Veranstaltungen planen und gestalten
* Modernes Informationsmanagement
* Transfer auf den Arbeitsalltag

Zielgruppe(n):

SekretärInnen, NachwuchssekretärInnen, AssistentInnen, ChefassistentInnen.

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Mitarbeitergespräche - zielorientiertes Führen 1 Grundlagen

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Mitarbeitergespräche führen

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Die Teilnehmer lernen die Elemente der konstruktiven Gesprächsführung kennen und anzuwenden. Es werden Grundsätze der zielorientierten Gesprächsführung behandelt und deren Umsetzung eingeübt. Dieses Seminar vermittelt Handwerkszeug um schwierige Gespräche mit Ihren Mitarbeitern souveräner und kompetenter führen zu können.

Seminarinhalte

* Grundlagen der Kommunikation
* Systematische Vorbereitung und konstruktiver Gesprächsaufbau
* Handwerkzeug zur effektiven Gesprächsführung
* Kontakt herstellen
* Die Perspektive der anderen Seite sehen und nutzen
* Effektive Fragetechniken
* Kritik äußern - ohne zu kritisch aufzutreten
* Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen
* Umgang mit schwierigen Situationen

Zielgruppe(n):

Führungskräfte mit Personalverantwortung: Abteilungsleiter, Gruppenleiter, Teamleiter.

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Mitarbeitergespräche - zielorientiertes Führen 2 Vertiefung

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Mitarbeitergespräche führen

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Inhalte:

Dieses Seminar baut auf dem Seminar "Zielorientiertes Führen von Mitarbeitergesprächen I" auf. Das Seminar dient der Vertiefung der im Grundseminar vermittelten Inhalte sowie der Führung von besonders schwierigen Mitarbeitergesprächen.

Seminarinhalte

* Perfektionierung der Fragetechniken
* Kommunikationssperren erkennen und abbauen
* Techniken, um auf die gleiche Wellenlänge wie der Gesprächspartner zu kommen
* Motivationsgespräch intensivieren
* Leistungsbeurteilungsgespräch intensivieren
* Zielvereinbarungsgespräche (Stärken-Schwächen-Analyse im Hinblick auf die Aufgaben und die Persönlichkeit des Mitarbeiters, Ableitung des Qualifizierungsbedarfs und Erstellung eines Entwicklungsplans)
* Formulierung smarter Ziele in einer Zielvereinbarung
* Anerkennungsgespräch
* Einführung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Zielgruppe(n):

Mitarbeiter mit Personalverantwortung, die das Seminar "Zielorientiertes Führen von Mitarbeitergesprächen I" bereits besucht haben, oder entsprechende Vorkenntnisse mitbringen.

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Messetraining

Windows für Vista-Anwender

MS Project 2 Vertiefung

MS Project 1 Grundlagen

Teamtagungen effizient durchführen

Moderationstechniken / Besprechungstechniken

Außendienst-Teams - Besonderheiten bei der Führung

Führungskräfte - erfolgreiches Bewältigen schwieriger Gespräche

Führung und Organisation

Führen - Grundlagen

Führungskräfte führen

Kommunikation Grundlagen

Persönliche Zeitplanung + Selbstorganisation

Mitarbeiterorientierte Kommunikation

Selbstmanagement / Stressbewältigung

Leistungszielvereinbarung und Kontrolle

Selbstmanagement im Vertrieb

Zehnfingersystem - Rationelles Schreiben am PC

Working abroad

Doing Business in South America / Geschäftlich in Südamerika

Doing Business in Russia / Geschäftlich in Russland

Doing Business in the US / Geschäftlich in den USA

Gesprächsführung - Methoden und Strategien

Führungsnachwuchs erkennen und fördern

Kreativität im Umgang mit Kund(en/innen)

Beschwerden und Reklamationen - professioneller Umgang

Kundenorientierte Korrespondenz

Beziehungsmanagement optimieren

Neukundengewinnung und Bestandssicherung

Visual Basic Vertiefung

Visual Basic Grundlagen

Windows 7 Einführung

Windows Server 2008/R2 | Administration

Adobe FrameMaker - Vertiefung

Adobe Illustrator - Grundlagen

Adobe Illustrator Vertiefung

Adobe FrameMaker - Grundlagen

Microsoft Access Grundlagen für Datenbankentwicklung

Microsoft Access Vertiefung für Datenbankentwicklung

Bewerberauswahl/Interviewtechniken

Arbeitsplatzorganisation

Microsoft Access VBA Programmierung

Ausbildungsbeauftragte: Vertiefungsschulung

Adobe Photoshop - Grundlagen

Adobe Photoshop Vertiefung

Adobe InDesign - Grundlagen

Adobe InDesign Vertiefung

Microsoft Outlook 97/2000/XP/2003/2007/2010/2013

Sales English - Meetings / Besprechungen auf Englisch

Communication - Presentations / Präsentationen auf Englisch

Communication - Office and Business Communication / Geschäfts- und Bürokommunikation in Englisch

Sales English - Dealing with Customers / Kundenkontakt in Englisch

Business English - English for the Service sector / Englisch für den Servicebereich

Legal English Basics / Grundlagen Rechtsenglisch

Medical English

Communication - Discussion Training / Diskussionen auf Englisch

Sales English - Training for Trade Fairs / Messetraining auf Englisch

Sales English - Introducing yourself and the Company / Sich selbst, andere, Ihre Firma und deren Produkte vorstellen

Business English for Human Ressources / Englisch für die Personalabteilung

Technical English Basics / Grundlagen Technisches Englisch